> ## Documentation Index
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# Support kontaktieren oder einen Bug melden

> Wie du den Craft-Support kontaktierst, einen Bug meldest, Feedback teilst oder mit jemandem aus unserem Team Kontakt aufnimmst.

Wir sind für dich da. Auf dieser Seite findest du alle Wege, das Craft-Team zu erreichen – für technischen Support, Bug-Meldungen, Funktionsvorschläge und allgemeines Feedback.

## Support kontaktieren

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="E-Mail" icon="envelope" href="mailto:support@craft.do">
    Schreib an [support@craft.do](mailto:support@craft.do)
  </Card>

  <Card title="Supportformular" icon="ticket" href="https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new">
    [Öffne unser Online-Formular](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new)
  </Card>
</CardGroup>

Normalerweise antworten wir innerhalb von **24–48 Stunden an Werktagen**, oft auch deutlich schneller. Komplexere Probleme brauchen vielleicht etwas länger zur Untersuchung, aber wir halten dich auf dem Laufenden.

<Tip title="Hilf uns, dir schneller zu helfen">
  Wenn du uns schreibst, gib bitte Folgendes an:

  * Eine kurze Beschreibung dessen, was du tun wolltest
  * Die Plattform und Version, die du verwendest (macOS, iOS, iPadOS, Windows, Web-App, Android)
  * Schritte zur Reproduktion des Problems, falls möglich
  * Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme, wenn relevant
  * Alle Fehlermeldungen, die du gesehen hast
</Tip>

## Einen Bug melden

Hast du einen Bug, Absturz oder unerwartetes Verhalten entdeckt? Wir würden uns freuen, wenn du uns hilfst, das Problem aufzuspüren.

Der schnellste Weg, einen Bug zu melden, ist eine E-Mail an [support@craft.do](mailto:support@craft.do) mit den unten genannten Details – oder ein Ticket über das [Supportformular](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new).

**Bevor du meldest:**

* Stelle sicher, dass du die **neueste Version** von Craft verwendest
* Starte die App neu oder lade die Webseite neu, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht

**Füge in deine Meldung ein:**

1. **Deine Umgebung** – Gerätemodell, Betriebssystemversion und welche Craft-App (macOS, iOS, iPadOS, Windows, Web-App, Android)
2. **Schritte zur Reproduktion** – die genauen Aktionen, die zum Problem führen
3. **Eine Bildschirmaufnahme oder einen Screenshot** – kurz, fokussiert und nach Möglichkeit in voller Bildschirmauflösung
4. **Alle Fehlermeldungen** – exakter Wortlaut oder ein Screenshot

Eine ausführliche Bug-Report-Checkliste (inklusive Anleitungen zur Bildschirmaufnahme pro Plattform) findest du im [Abschnitt zum Melden von Bugs in unserem Troubleshooting-Leitfaden](/de/introduction/troubleshooting#reporting-bugs).

<Info title="Vorher in die Fehlerbehebung schauen">
  Viele häufige Probleme – Synchronisationsprobleme, Login-Fehler, Leistung, Netzwerkblockaden – haben bereits Lösungen in unserem [Troubleshooting-Leitfaden](/de/introduction/troubleshooting). Ein kurzer Blick lohnt sich, bevor du uns schreibst.
</Info>

## Eine Funktion vorschlagen

Wir hören gerne deine Ideen. Teile Funktionswünsche über einen dieser Kanäle:

1. **E-Mail:** [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do) – ideal für detaillierte Vorschläge
2. **Supportformular:** [Eröffne eine Anfrage](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new) und wähle die Kategorie für Funktionswünsche
3. **Community:** [Tritt der Craft-Community bei](https://craft.do/community), um mit anderen Nutzer:innen und dem Team zu diskutieren

<Info title="Was einen guten Funktionswunsch ausmacht">
  * Was du erreichen möchtest
  * Wie du derzeit mit der Einschränkung umgehst
  * Beispiele aus deinem realen Arbeitsablauf
  * Welche Plattform du verwendest (macOS, iOS, iPadOS, Windows, Web-App, Android)
</Info>

## Allgemeines Feedback teilen

Für umfassenderes Feedback zu deiner Erfahrung mit Craft – was funktioniert, was nicht, was du dir wünschen würdest – nutze unser dediziertes Feedback-Formular:

[Teile dein Feedback](https://craftdocs.typeform.com/to/Rj2Th0zz)

Oder schreib einfach eine E-Mail an [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do).

## Der Community beitreten

Vernetze dich mit anderen Craft-Nutzer:innen, teile Tipps und bleibe auf dem Laufenden:

* **Craft Community** – [Tritt dem Community-Bereich bei](https://craft.do/community)
* **YouTube** – [Craft Docs YouTube-Kanal](https://www.youtube.com/@CraftDocs) für Tutorials und Feature-Demos
* **Versionshinweise** – Sieh in der App, was in jedem Update neu ist

## Kontaktoptionen auf einen Blick

| Was du brauchst                                | Bester Kanal                    | Wohin                                                                                                           |
| ---------------------------------------------- | ------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Technischer Support / etwas funktioniert nicht | E-Mail oder Supportformular     | [support@craft.do](mailto:support@craft.do) · [Anfrage stellen](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new) |
| Bug melden                                     | E-Mail mit Reproduktionsdetails | [support@craft.do](mailto:support@craft.do)                                                                     |
| Funktionswunsch                                | E-Mail oder Community           | [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do) · [Community](https://craft.do/community)                         |
| Allgemeines Feedback                           | Feedback-Formular               | [Feedback teilen](https://craftdocs.typeform.com/to/Rj2Th0zz)                                                   |

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  </Card>

  <Card title="Abrechnung & Abonnements" href="/de/account-and-subscription/billing">
    Zahlungen verwalten, Tarife wechseln und Abonnementprobleme lösen
  </Card>
</CardGroup>