> ## Documentation Index
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# Problemas con el código de inicio de sesión

> Soluciona problemas para recibir tu código de inicio de sesión de Craft por correo electrónico.

Si no has recibido tu código de inicio de sesión por correo electrónico, hay varios pasos que puedes seguir para resolver el problema.

## Revisa tu correo

<Steps>
  <Step>
    Verifica que estás revisando la bandeja de entrada correcta asociada a tu cuenta de Craft
  </Step>

  <Step>
    Busca en tus carpetas **Spam**, **Correo no deseado**, **Promociones** o **Papelera**
  </Step>

  <Step>
    Si usas filtros o reglas, verifica si el correo fue redirigido a otra carpeta
  </Step>
</Steps>

El correo de inicio de sesión se envía desde `login-noreply@craft.do` con el asunto **"Welcome to Craft Docs! Your Sign In Code: XXXXX"**.

## Espera unos minutos

A veces la entrega del correo puede retrasarse según tu proveedor. Espera unos minutos y revisa de nuevo.

## Solicita un código nuevo

Vuelve a la pantalla de inicio de sesión de Craft y vuelve a ingresar tu dirección de correo. Puedes solicitar un nuevo código de inicio de sesión, lo que invalidará el anterior.

## Direcciones de correo de Microsoft

<Warning title="Problema conocido">
  Para usuarios con direcciones de **Outlook, Hotmail, Office365** o **Live**, la entrega retrasada es un problema conocido debido a los sistemas de prevención de spam de Microsoft.
</Warning>

Si usas una dirección de Microsoft:

* Espera 15 - 30 minutos y revisa de nuevo
* Agrega `login-noreply@craft.do` a tus contactos de correo para ayudar a asegurar la entrega
* Contacta al [soporte de Microsoft](https://support.microsoft.com/contactus) y reporta el problema si persiste

## ¿Sigues sin recibir el código?

Si probaste los pasos anteriores y todavía no puedes iniciar sesión:

* Intenta iniciar sesión desde otro dispositivo (por ejemplo, móvil en lugar de escritorio)
* Si es posible, intenta usar otra red (algunos firewalls pueden interferir con la autenticación)

Después, contacta al equipo de soporte de Craft en [support.craft.do](https://support.craft.do/). Indícanos la dirección de correo que estás usando para iniciar sesión y te ayudaremos a investigar.