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# Problèmes de code de connexion

> Résolution des problèmes de réception du code de connexion Craft par e-mail.

Si vous n'avez pas reçu votre code de connexion par e-mail, voici plusieurs étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème.

## Vérifiez votre e-mail

<Steps>
  <Step>
    Vérifiez que vous consultez la bonne boîte de réception associée à votre compte Craft
  </Step>

  <Step>
    Regardez dans vos dossiers **Spam**, **Indésirables**, **Promotions** ou **Corbeille**
  </Step>

  <Step>
    Si vous utilisez des filtres ou des règles, vérifiez si l'e-mail a été redirigé vers un autre dossier
  </Step>
</Steps>

L'e-mail de connexion est envoyé depuis `login-noreply@craft.do` avec pour objet **"Welcome to Craft Docs! Your Sign In Code: XXXXX"**.

## Patientez quelques minutes

La livraison des e-mails peut parfois être légèrement retardée selon votre fournisseur. Patientez quelques minutes et vérifiez de nouveau.

## Demander un nouveau code

Retournez à l'écran de connexion de Craft et saisissez de nouveau votre adresse e-mail. Vous pouvez demander un nouveau code de connexion, ce qui invalidera le précédent.

## Adresses e-mail Microsoft

<Warning title="Problème connu">
  Pour les utilisateurs disposant d'adresses **Outlook, Hotmail, Office365** ou **Live**, la livraison retardée est un problème connu en raison des systèmes de prévention du spam de Microsoft.
</Warning>

Si vous utilisez une adresse e-mail Microsoft :

* Attendez 15 - 30 minutes et vérifiez de nouveau
* Ajoutez `login-noreply@craft.do` à vos contacts pour favoriser la livraison
* Contactez le [support Microsoft](https://support.microsoft.com/contactus) et signalez le problème si cela persiste

## Vous ne recevez toujours pas le code ?

Si vous avez essayé les étapes ci‑dessus et ne parvenez toujours pas à vous connecter :

* Essayez de vous connecter depuis un autre appareil (par exemple, mobile plutôt que ordinateur de bureau)
* Si possible, essayez un autre réseau (certains pare‑feux peuvent interférer avec l'authentification)

Ensuite, contactez l'équipe d'assistance de Craft à [support.craft.do](https://support.craft.do/). Indiquez-nous l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter, et nous vous aiderons à enquêter.