> ## Documentation Index
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# Fatturazione

> Gestisci il tuo abbonamento a Craft, i dati di pagamento e le fatture.

La gestione della fatturazione dipende da dove ti sei abbonato a Craft. Ci sono tre modi per abbonarsi, e ognuno si gestisce in un posto diverso.

## Dove ti sei abbonato?

| Ti sei abbonato tramite                                | Chi gestisce la fatturazione | Dove gestirla                                                   |
| ------------------------------------------------------ | ---------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Direttamente da Craft** (nell'app o sul nostro sito) | Craft                        | In Craft, in **Impostazioni → Il mio abbonamento**              |
| **App Store** (iPhone, iPad o Mac)                     | Apple                        | Le impostazioni degli abbonamenti del tuo Account Apple         |
| **Setapp**                                             | Setapp                       | Il tuo account Setapp su [my.setapp.com](https://my.setapp.com) |

Non sai quale sia il tuo caso? Controlla direttamente in Craft:

<Tabs>
  <Tab title="Mac">
    Fai clic sul **nome dello Space** nella parte superiore della barra laterale per aprire le **Impostazioni**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/craft-support/uCmTok0gNp17u6Tw/images/snippets/open-settings/en/content/mac-space-name.png?fit=max&auto=format&n=uCmTok0gNp17u6Tw&q=85&s=b2a80ae0eb9e67d830298c30f3046f02" alt="Fai clic sul nome dello Space nella barra laterale" width="1473" height="905" data-path="images/snippets/open-settings/en/content/mac-space-name.png" />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="Web / Windows">
    <Steps>
      <Step title="Apri il menu a discesa dello Space">
        Fai clic sul **nome dello Space** nell'angolo in alto a sinistra.
      </Step>

      <Step title="Seleziona Impostazioni">
        Fai clic su **Impostazioni** in fondo al menu a discesa.

        <Frame>
          <img src="https://mintcdn.com/craft-support/uCmTok0gNp17u6Tw/images/snippets/open-settings/en/content/web-space-dropdown.png?fit=max&auto=format&n=uCmTok0gNp17u6Tw&q=85&s=8fe2f1b7ca147ccd7de2d4851d2857e1" alt="Menu a discesa dello Space con l'opzione Impostazioni" width="1426" height="967" data-path="images/snippets/open-settings/en/content/web-space-dropdown.png" />
        </Frame>
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="iOS">
    <Steps>
      <Step title="Tocca l'icona dello Space">
        Tocca l'**icona dello Space** nell'angolo in alto a sinistra.

        <Frame>
          <img src="https://mintcdn.com/craft-support/uCmTok0gNp17u6Tw/images/snippets/open-settings/en/content/ios-space-icon.png?fit=max&auto=format&n=uCmTok0gNp17u6Tw&q=85&s=82ed814971491d12743fb924294f595a" alt="Icona dello Space nell'angolo in alto a sinistra" width="731" height="1568" data-path="images/snippets/open-settings/en/content/ios-space-icon.png" />
        </Frame>
      </Step>

      <Step title="Apri le Impostazioni">
        Tocca **Impostazioni**.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="Android">
    <Steps>
      <Step title="Tocca la tua foto del profilo">
        Tocca la tua **foto del profilo** nell'angolo in alto a destra.
      </Step>

      <Step title="Apri le Impostazioni">
        Tocca **Impostazioni**.

        <Frame>
          <img src="https://mintcdn.com/craft-support/uCmTok0gNp17u6Tw/images/snippets/open-settings/en/content/android-profile-menu.png?fit=max&auto=format&n=uCmTok0gNp17u6Tw&q=85&s=04626672ba7545613f9b039a5d363698" alt="Menu del profilo con l'opzione Impostazioni" width="703" height="1567" data-path="images/snippets/open-settings/en/content/android-profile-menu.png" />
        </Frame>
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

Poi seleziona **Il mio abbonamento**:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/craft-support/xsVYZBZ9XZrdRC4u/images/account-and-subscription/billing/en/content/my-subscription-settings.png?fit=max&auto=format&n=xsVYZBZ9XZrdRC4u&q=85&s=d0deb7d4931ff7ebb50bf7ad7254f230" alt="Il mio abbonamento nelle impostazioni di Craft, con il piano attuale e la data di scadenza" width="1600" height="1092" data-path="images/account-and-subscription/billing/en/content/my-subscription-settings.png" />
</Frame>

Gli abbonamenti acquistati direttamente da Craft mostrano un pulsante **Impostazioni e fatturazione**. Gli abbonamenti App Store e Setapp ti rimandano invece ad Apple o a Setapp.

## Gestisci il tuo abbonamento

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Scarica fatture e ricevute" href="/it/account-and-subscription/billing/invoices">
    Trova e scarica le fatture del tuo abbonamento
  </Card>

  <Card title="Aggiorna il metodo di pagamento" href="/it/account-and-subscription/billing/update-payment-method">
    Cambia la carta associata al tuo abbonamento
  </Card>

  <Card title="Annulla l'abbonamento" href="/it/account-and-subscription/billing/cancel-subscription">
    Annulla quando vuoi. I tuoi documenti restano al sicuro
  </Card>

  <Card title="Informazioni sull'IVA" href="/it/account-and-subscription/billing/vat-information">
    Aggiungi i dati aziendali e la partita IVA alle tue fatture
  </Card>

  <Card title="Codici sconto" href="/it/account-and-subscription/billing/discount-codes">
    Applica un codice promozionale a un nuovo abbonamento
  </Card>

  <Card title="Passa dall'App Store al web" href="/it/account-and-subscription/billing/upgrade-from-app-store">
    Sposta il tuo abbonamento da Apple direttamente a Craft
  </Card>
</CardGroup>

## Rimborsi

Il luogo in cui ti sei abbonato determina anche chi può emettere un rimborso:

* **Direttamente da Craft** (nell'app o sul nostro sito): scrivici a [support@craft.do](mailto:support@craft.do) entro 14 giorni dall'addebito e ti aiuteremo.
* **App Store**: Apple gestisce tutti i pagamenti dell'App Store, quindi solo Apple può emettere un rimborso. [Richiedi un rimborso ad Apple](https://support.apple.com/en-us/HT204084).
* **Setapp**: contatta il supporto di Setapp tramite il tuo account Setapp.

## Cosa succede quando il mio abbonamento termina?

Se il tuo abbonamento scade o lo annulli, i tuoi contenuti restano al sicuro. Il tuo account passa al piano gratuito e si applicano i limiti di quel piano.

### I tuoi contenuti non vengono eliminati

Tutti i tuoi documenti, spazi e contenuti caricati restano nel tuo account. Craft non elimina mai i tuoi contenuti né ti blocca l'accesso quando un abbonamento termina.

### Si applicano i limiti del piano gratuito

* Puoi continuare a visualizzare e modificare i tuoi documenti esistenti
* Il tuo spazio è limitato a **1.500 blocchi di contenuto** e **1 GB di archiviazione**
* La cronologia delle versioni viene conservata per **7 giorni**
* Le funzionalità premium, come i domini personalizzati e le statistiche avanzate di condivisione, non sono più disponibili

### Abbonarsi di nuovo

Puoi riabbonarti in qualsiasi momento. Tutti i tuoi contenuti sono intatti e ogni funzionalità torna disponibile non appena l'abbonamento è attivo.

## Risoluzione dei problemi

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Il mio abbonamento non compare su uno dei miei dispositivi">
    Se ti sei abbonato ma non vedi ancora le funzionalità a pagamento in una o più app di Craft:

    * Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account usato per abbonarti, con lo stesso metodo di accesso (ad esempio Email anziché Accedi con Apple)
      * Apple potrebbe aver assegnato un indirizzo email *Private Relay* al tuo account Craft se avevi attivato [Nascondi la mia email](https://support.apple.com/en-us/HT210425) quando hai creato l'account
      * **Suggerimento**: per verificare quale email è associata al tuo account Craft, vai su **Impostazioni → Il mio account** in una qualsiasi delle app di Craft
    * Le funzionalità a pagamento sono disponibili solo negli spazi di cui sei proprietario. Se ti trovi in uno spazio condiviso il cui proprietario non ha un abbonamento a pagamento, lì le funzionalità a pagamento non saranno attive

    Se nulla di tutto questo aiuta e hai un addebito andato a buon fine per un abbonamento, scrivici a [support@craft.do](mailto:support@craft.do).
  </Accordion>

  <Accordion title="L'acquisto sull'App Store non viene riconosciuto">
    In Craft, sul tuo dispositivo Apple, apri le impostazioni dell'abbonamento e usa il pulsante **Ripristina acquisto**:

    * **macOS**: vai su **Impostazioni team → Piano attuale** e seleziona **Ripristina acquisto**
    * **iOS**: vai su **Impostazioni team → Gestisci team → Piano attuale** e seleziona **Ripristina acquisto**

    Se non funziona, scrivici a [support@craft.do](mailto:support@craft.do).
  </Accordion>

  <Accordion title="Ho acquistato un abbonamento per l'account sbagliato">
    Se hai acquistato l'abbonamento App Store sullo stesso dispositivo, puoi trasferirlo all'account attuale con il pulsante **Ripristina acquisto** (vedi sopra). Craft supporta anche "In famiglia" per gli abbonamenti App Store.

    Se ti sei abbonato direttamente da Craft con l'account sbagliato, scrivici a [support@craft.do](mailto:support@craft.do) entro 14 giorni dalla transazione. Possiamo effettuare un rimborso completo con annullamento, dopodiché potrai abbonarti di nuovo con l'account corretto.
  </Accordion>

  <Accordion title="Perché il mio estratto conto o la ricevuta menziona Stripe o Paddle?">
    Craft collabora con partner di pagamento affidabili per elaborare gli abbonamenti acquistati direttamente da noi, nell'app o sul nostro sito. A seconda di quando ti sei abbonato, l'estratto conto della carta e le email di ricevuta possono mostrare **Stripe** o **Paddle** accanto a Craft. Questi addebiti sono legittimi e il tuo abbonamento si gestisce comunque in Craft, in **Impostazioni → Il mio abbonamento**.

    Se vedi un addebito che non riconosci affatto, scrivici a [support@craft.do](mailto:support@craft.do) e lo verificheremo per te.
  </Accordion>

  <Accordion title="Stato della richiesta per il piano Education">
    Controlla la cartella spam o posta indesiderata della tua email, soprattutto se hai fatto richiesta con l'indirizzo della tua scuola. Se hai inviato la richiesta e non hai ricevuto risposta per due settimane, scrivici a [support@craft.do](mailto:support@craft.do) indicando il tuo nome completo e l'indirizzo email usato per la richiesta. Saremo felici di verificarne lo stato.
  </Accordion>

  <Accordion title="Passare a Setapp">
    Se al momento hai un abbonamento App Store, solo Apple può rimborsarlo. Ecco come richiedere un rimborso: [https://support.apple.com/en-us/HT204084](https://support.apple.com/en-us/HT204084)

    Se ti sei abbonato direttamente da Craft, scrivici a [support@craft.do](mailto:support@craft.do) e troveremo la soluzione migliore per te.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Info title="Serve altro aiuto?">
  Per problemi generali, di sincronizzazione o specifici di una piattaforma, consulta la [Guida alla risoluzione dei problemi](/it/introduction/troubleshooting).
</Info>