> ## Documentation Index
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# Problemi con il codice di accesso

> Risolvi i problemi relativi alla ricezione del codice di accesso di Craft via email.

Se non hai ricevuto il codice di accesso via email, ci sono diversi passaggi che puoi seguire per risolvere il problema.

## Controlla la tua email

<Steps>
  <Step>
    Verifica di controllare la casella di posta corretta associata al tuo account Craft
  </Step>

  <Step>
    Controlla le cartelle **Spam**, **Posta indesiderata**, **Promozioni** o **Cestino**
  </Step>

  <Step>
    Se usi filtri o regole, controlla se l'email è stata spostata in un'altra cartella
  </Step>
</Steps>

L'email di accesso viene inviata da `login-noreply@craft.do` con oggetto **"Welcome to Craft Docs! Your Sign In Code: XXXXX"**.

## Aspetta qualche minuto

A volte la consegna dell'email può subire un lieve ritardo a seconda del provider. Aspetta qualche minuto e ricontrolla.

## Richiedi un nuovo codice

Torna alla schermata di accesso di Craft e reinserisci il tuo indirizzo email. Puoi richiedere un nuovo codice di accesso, che invaliderà quello precedente.

## Indirizzi email Microsoft

<Warning title="Problema noto">
  Per gli utenti con indirizzi email **Outlook, Hotmail, Office365 o Live**, la consegna ritardata è un problema noto a causa dei sistemi di prevenzione dello spam di Microsoft.
</Warning>

Se stai usando un indirizzo email Microsoft:

* Attendi 15 - 30 minuti e ricontrolla
* Aggiungi `login-noreply@craft.do` ai tuoi contatti email per favorire la consegna
* Contatta [Microsoft support](https://support.microsoft.com/contactus) e segnala il problema se persiste

## Ancora non ricevi il codice?

Se hai provato i passaggi sopra e ancora non riesci ad accedere:

* Prova ad accedere da un dispositivo diverso (es. mobile invece di desktop)
* Se possibile, prova a usare una rete diversa (alcuni firewall potrebbero interferire con l'autenticazione)

Quindi contatta il team di supporto di Craft su [support.craft.do](https://support.craft.do/). Indica l'indirizzo email che stai usando per accedere e ti aiuteremo a indagare.