> ## Documentation Index
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# Contattare il supporto o segnalare un bug

> Come contattare il supporto Craft, segnalare un bug, condividere feedback o metterti in contatto con il nostro team.

Siamo qui per aiutarti. Questa pagina riunisce tutti i modi per contattare il team di Craft — per supporto tecnico, segnalazioni di bug, suggerimenti su nuove funzionalità e feedback in generale.

## Contattare il supporto

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Email" icon="envelope" href="mailto:support@craft.do">
    Scrivi a [support@craft.do](mailto:support@craft.do)
  </Card>

  <Card title="Modulo di supporto" icon="ticket" href="https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new">
    [Apri il nostro modulo online](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new)
  </Card>
</CardGroup>

Di solito rispondiamo entro **24-48 ore nei giorni lavorativi**, e spesso molto prima. I problemi più complessi possono richiedere un po' più di tempo per essere analizzati, ma ti terremo sempre aggiornato.

<Tip title="Aiutaci ad aiutarti più velocemente">
  Quando ci scrivi, includi per favore:

  * Una breve descrizione di cosa stavi cercando di fare
  * La piattaforma e la versione che usi (macOS, iOS, iPadOS, Windows, app web, Android)
  * I passaggi per riprodurre il problema, se applicabile
  * Screenshot o una breve registrazione dello schermo, quando rilevante
  * Eventuali messaggi di errore che hai visto
</Tip>

## Segnalare un bug

Hai trovato un bug, un crash o un comportamento inatteso? Ci farebbe molto piacere il tuo aiuto per individuarlo.

Il modo più veloce per segnalare un bug è inviare un'email a [support@craft.do](mailto:support@craft.do) con i dettagli qui sotto — oppure aprire un ticket tramite il [modulo di supporto](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new).

**Prima di segnalare:**

* Assicurati di usare la **versione più recente** di Craft
* Riavvia l'app o ricarica la pagina web per vedere se il problema persiste

**Includi nella segnalazione:**

1. **Il tuo ambiente** — modello di dispositivo, versione del sistema operativo e quale app Craft (macOS, iOS, iPadOS, Windows, app web, Android)
2. **Passaggi per riprodurre** — le azioni esatte che portano al problema
3. **Una registrazione dello schermo o uno screenshot** — breve, mirato e con la massima risoluzione possibile
4. **Eventuali messaggi di errore** — testo esatto o screenshot

Per una checklist dettagliata di segnalazione bug (incluse le istruzioni per registrare lo schermo per ogni piattaforma), consulta la [sezione sulla segnalazione dei bug nella nostra guida alla risoluzione dei problemi](/it/introduction/troubleshooting#reporting-bugs).

<Info title="Prima di segnalare, controlla la guida ai problemi">
  Molti problemi comuni — sincronizzazione, accesso, prestazioni, blocchi di rete — hanno già una soluzione nella nostra [guida alla risoluzione dei problemi](/it/introduction/troubleshooting). Vale la pena dare un'occhiata prima di scriverci.
</Info>

## Richiedere una funzionalità

Adoriamo ascoltare le tue idee. Condividi le richieste di funzionalità tramite uno di questi canali:

1. **Email:** [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do) — ideale per suggerimenti dettagliati
2. **Modulo di supporto:** [apri una richiesta](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new) e scegli la categoria richiesta di funzionalità
3. **Community:** [unisciti alla Craft Community](https://craft.do/community) per confrontarti con altri utenti e con il team

<Info title="Cosa rende ottima una richiesta di funzionalità">
  * Cosa stai cercando di ottenere
  * Come gestisci attualmente questa limitazione
  * Esempi tratti dal tuo flusso di lavoro reale
  * La piattaforma che usi (macOS, iOS, iPadOS, Windows, app web, Android)
</Info>

## Condividere feedback generali

Per feedback più ampi sulla tua esperienza con Craft — cosa funziona, cosa no, cosa vorresti vedere — usa il nostro modulo di feedback dedicato:

[Condividi il tuo feedback](https://craftdocs.typeform.com/to/Rj2Th0zz)

Oppure scrivi semplicemente a [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do).

## Unisciti alla community

Entra in contatto con altri utenti Craft, condividi consigli e resta aggiornato:

* **Craft Community** — [unisciti allo spazio della community](https://craft.do/community)
* **YouTube** — [canale YouTube di Craft Docs](https://www.youtube.com/@CraftDocs) con tutorial e demo delle funzionalità
* **Note di rilascio** — scopri le novità di ogni aggiornamento direttamente nell'app

## Opzioni di contatto in sintesi

| Cosa ti serve                            | Canale migliore                        | Dove andare                                                                                                     |
| ---------------------------------------- | -------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Supporto tecnico / qualcosa non funziona | Email o modulo di supporto             | [support@craft.do](mailto:support@craft.do) · [Invia richiesta](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new) |
| Segnalare un bug                         | Email con dettagli per la riproduzione | [support@craft.do](mailto:support@craft.do)                                                                     |
| Richiesta di funzionalità                | Email o community                      | [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do) · [Community](https://craft.do/community)                         |
| Feedback generali                        | Modulo di feedback                     | [Condividi feedback](https://craftdocs.typeform.com/to/Rj2Th0zz)                                                |

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