> ## Documentation Index
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# ログインコードの問題

> Craft のログインコードをメールで受け取れない場合のトラブルシューティング方法。

メールでログインコードを受け取っていない場合は、以下の手順で問題を解決できます。

## メールを確認する

<Steps>
  <Step>
    Craft アカウントに登録している正しい受信トレイを確認してください
  </Step>

  <Step>
    **スパム（Spam）**、**迷惑メール（Junk）**、**プロモーション（Promotions）**、または\*\*ゴミ箱（Trash）\*\*フォルダを確認してください
  </Step>

  <Step>
    メールフィルターやルールを使用している場合、別のフォルダに振り分けられていないか確認してください
  </Step>
</Steps>

ログイン用メールは `login-noreply@craft.do` から送信されます。件名は **"Welcome to Craft Docs! Your Sign In Code: XXXXX"** です。

## 数分待つ

メールプロバイダによっては配信が遅れることがあります。数分待ってからもう一度確認してください。

## 新しいコードをリクエストする

Craft のログイン画面に戻り、メールアドレスを再入力してください。新しいログインコードをリクエストすると、以前のコードは無効になります。

## Microsoft のメールアドレスをお使いの場合

<Warning title="既知の問題">
  Outlook、Hotmail、Office365、または Live のメールアドレスをご利用の方は、Microsoft のスパム防止システムにより配信が遅れる既知の問題があります。
</Warning>

Microsoft のメールアドレスをお使いの場合：

* 15 - 30 分待ってからもう一度確認してください
* 配信を確実にするために `login-noreply@craft.do` を連絡先に追加してください
* 問題が続く場合は [Microsoft support](https://support.microsoft.com/contactus) に連絡して問題を報告してください

## まだコードが届かない場合

上記の手順を試してもログインできない場合：

* 別のデバイスでログインをお試しください（例：デスクトップの代わりにモバイル）
* 可能であれば別のネットワークを使用してみてください（ファイアウォールが認証を妨げる場合があります）

その上で、[support.craft.do](https://support.craft.do/) から Craft のサポートチームにお問い合わせください。サインインに使用しているメールアドレスをお知らせいただければ、調査してサポートいたします。