> ## Documentation Index
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# サポートへのお問い合わせ・バグの報告

> Craftサポートへの連絡方法、バグの報告、フィードバックの共有、チームへの連絡方法をご案内します。

私たちがお手伝いします。このページでは、Craftチームへのご連絡方法をすべてご紹介します。技術的なサポート、バグ報告、機能のご提案、一般的なフィードバックなど、目的に合わせてお選びください。

## サポートへのお問い合わせ

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="メール" icon="envelope" href="mailto:support@craft.do">
    [support@craft.do](mailto:support@craft.do) までメールをお送りください
  </Card>

  <Card title="サポートフォーム" icon="ticket" href="https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new">
    [オンラインフォームを開く](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new)
  </Card>
</CardGroup>

通常、すべてのお問い合わせには **営業日の24〜48時間以内** にお返事しており、多くの場合はもっと早くご返信しています。より複雑な問題は調査に少しお時間をいただくことがありますが、進捗は随時お知らせします。

<Tip title="より早く解決するために">
  お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせください。

  * 何をしようとしていたかの簡単な説明
  * ご利用のプラットフォームとバージョン（macOS、iOS、iPadOS、Windows、Webアプリ、Android）
  * 問題を再現する手順（可能な場合）
  * スクリーンショットや短い画面録画（必要に応じて）
  * 表示されたエラーメッセージ
</Tip>

## バグの報告

バグやクラッシュ、予期しない動作を見つけましたか？解決のためにぜひ情報をお寄せください。

最も早くバグを報告する方法は、以下の詳細を添えて [support@craft.do](mailto:support@craft.do) にメールを送るか、[サポートフォーム](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new) からチケットを作成することです。

**報告前にご確認ください：**

* Craftの **最新バージョン** をご利用ですか
* アプリを再起動するか、Webページを再読み込みして、問題が続くか確認してください

**報告に含めていただきたい情報：**

1. **ご利用環境** — デバイスのモデル、OSのバージョン、どのCraftアプリか（macOS、iOS、iPadOS、Windows、Webアプリ、Android）
2. **再現手順** — 問題に至る正確な操作
3. **画面録画またはスクリーンショット** — 短く、要点を押さえ、可能な限りフル解像度で
4. **エラーメッセージ** — 正確な文言、またはスクリーンショット

詳細なバグ報告チェックリスト（プラットフォーム別の画面録画手順を含む）については、[トラブルシューティングガイドのバグ報告セクション](/ja/introduction/troubleshooting#reporting-bugs) をご覧ください。

<Info title="報告前にトラブルシューティングをご確認ください">
  同期の問題、ログイン失敗、パフォーマンス、ネットワーク制限など、よくある問題の多くは [トラブルシューティングガイド](/ja/introduction/troubleshooting) ですでに解決方法が紹介されています。お問い合わせの前にぜひご一読ください。
</Info>

## 機能リクエスト

ぜひあなたのアイデアをお聞かせください。次のいずれかの方法で機能リクエストをお送りください。

1. **メール：** [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do) — 詳細な提案に最適です
2. **サポートフォーム：** [リクエストを作成](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new) し、機能リクエストカテゴリを選択してください
3. **コミュニティ：** [Craftコミュニティ](https://craft.do/community) に参加し、他のユーザーやチームと議論しましょう

<Info title="良い機能リクエストとは">
  * 何を達成しようとしているのか
  * 現在その制限をどのように回避しているのか
  * 実際のワークフローからの具体例
  * ご利用のプラットフォーム（macOS、iOS、iPadOS、Windows、Webアプリ、Android）
</Info>

## 一般的なフィードバックの共有

Craftをご利用いただいた感想 — 良かった点、改善してほしい点、追加してほしい機能 — について、より幅広いフィードバックには、専用のフィードバックフォームをご利用ください。

[フィードバックを送る](https://craftdocs.typeform.com/to/Rj2Th0zz)

または、[feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do) にメールでお送りいただいても構いません。

## コミュニティに参加する

他のCraftユーザーとつながり、ヒントを共有し、最新情報をチェックしましょう。

* **Craftコミュニティ** — [コミュニティスペースに参加](https://craft.do/community)
* **YouTube** — チュートリアルや機能デモは [Craft Docs YouTubeチャンネル](https://www.youtube.com/@CraftDocs) で
* **リリースノート** — アプリ内で各アップデートの新機能を確認できます

## お問い合わせ方法一覧

| お困りごと               | おすすめの方法        | 連絡先                                                                                                     |
| ------------------- | -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 技術サポート / 何かが正常に動かない | メールまたはサポートフォーム | [support@craft.do](mailto:support@craft.do) ・ [リクエスト送信](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new) |
| バグ報告                | 再現手順を添えたメール    | [support@craft.do](mailto:support@craft.do)                                                             |
| 機能リクエスト             | メールまたはコミュニティ   | [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do) ・ [コミュニティ](https://craft.do/community)                    |
| 一般的なフィードバック         | フィードバックフォーム    | [フィードバックを送る](https://craftdocs.typeform.com/to/Rj2Th0zz)                                                |

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    支払いの管理、プランの変更、サブスクリプションに関する問題の解決
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