> ## Documentation Index
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# 지원 문의 및 버그 신고

> Craft 지원팀에 문의하고, 버그를 신고하고, 피드백을 공유하거나 저희 팀과 연락하는 방법을 안내합니다.

저희가 도와드리겠습니다. 이 페이지에서는 기술 지원, 버그 신고, 기능 제안, 일반 피드백 등 Craft 팀에 연락하는 모든 방법을 안내합니다.

## 지원 문의

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="이메일" icon="envelope" href="mailto:support@craft.do">
    [support@craft.do](mailto:support@craft.do)로 메일을 보내주세요
  </Card>

  <Card title="지원 양식" icon="ticket" href="https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new">
    [온라인 양식 열기](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new)
  </Card>
</CardGroup>

보통 **영업일 기준 24–48시간 이내** 에 답변드리며, 그보다 훨씬 빠를 때도 많습니다. 더 복잡한 문제는 조사에 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만, 진행 상황을 계속 알려드리겠습니다.

<Tip title="더 빠른 도움을 위해">
  문의하실 때 다음 정보를 함께 보내주세요.

  * 무엇을 하려고 했는지에 대한 짧은 설명
  * 사용 중인 플랫폼과 버전 (macOS, iOS, iPadOS, Windows, 웹 앱, Android)
  * 가능한 경우 문제 재현 단계
  * 관련된 경우 스크린샷 또는 짧은 화면 녹화
  * 표시된 모든 오류 메시지
</Tip>

## 버그 신고

버그, 충돌 또는 예기치 않은 동작을 발견하셨나요? 문제를 추적할 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다.

버그를 신고하는 가장 빠른 방법은 아래 세부 정보를 포함하여 [support@craft.do](mailto:support@craft.do)로 이메일을 보내거나, [지원 양식](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new)을 통해 티켓을 여는 것입니다.

**신고 전 확인사항:**

* Craft의 **최신 버전** 을 사용하고 있는지 확인해 주세요
* 앱을 재시작하거나 웹 페이지를 새로고침하여 문제가 계속되는지 확인해 주세요

**신고 시 포함할 내용:**

1. **사용 환경** — 기기 모델, 운영체제 버전, 사용 중인 Craft 앱 (macOS, iOS, iPadOS, Windows, 웹 앱, Android)
2. **재현 단계** — 문제로 이어진 정확한 동작
3. **화면 녹화 또는 스크린샷** — 짧고 명확하게, 가능한 한 전체 해상도로
4. **모든 오류 메시지** — 정확한 문구 또는 스크린샷

플랫폼별 화면 녹화 방법을 포함한 자세한 버그 신고 체크리스트는 [문제 해결 가이드의 버그 신고 섹션](/ko/introduction/troubleshooting#reporting-bugs) 을 참고해 주세요.

<Info title="신고 전 문제 해결 가이드를 확인해 주세요">
  동기화 문제, 로그인 실패, 성능, 네트워크 차단 등 일반적인 문제는 [문제 해결 가이드](/ko/introduction/troubleshooting) 에 이미 해결 방법이 안내되어 있습니다. 문의 전에 한 번 확인해 보시는 것을 권장합니다.
</Info>

## 기능 요청

여러분의 아이디어를 듣고 싶습니다. 다음 채널 중 하나로 기능 요청을 공유해 주세요.

1. **이메일:** [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do) — 자세한 제안에 가장 적합합니다
2. **지원 양식:** [요청 열기](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new) 후 기능 요청 카테고리를 선택해 주세요
3. **커뮤니티:** [Craft 커뮤니티](https://craft.do/community) 에 참여해 다른 사용자 및 팀과 논의해 보세요

<Info title="좋은 기능 요청이 갖춰야 할 것">
  * 무엇을 달성하려고 하시나요
  * 현재는 어떻게 우회하고 계신가요
  * 실제 워크플로에서의 예시
  * 사용 중인 플랫폼 (macOS, iOS, iPadOS, Windows, 웹 앱, Android)
</Info>

## 일반 피드백 공유

Craft 사용 경험에 대한 폭넓은 피드백 — 잘 작동하는 부분, 그렇지 않은 부분, 추가되었으면 하는 기능 등 — 을 보내주시려면 전용 피드백 양식을 이용해 주세요.

[피드백 보내기](https://craftdocs.typeform.com/to/Rj2Th0zz)

또는 [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do) 로 간단히 이메일을 보내주셔도 됩니다.

## 커뮤니티 참여

다른 Craft 사용자들과 연결하고, 팁을 공유하고, 최신 소식을 받아보세요.

* **Craft 커뮤니티** — [커뮤니티 공간 참여하기](https://craft.do/community)
* **YouTube** — 튜토리얼과 기능 데모는 [Craft Docs YouTube 채널](https://www.youtube.com/@CraftDocs) 에서
* **릴리즈 노트** — 앱 내에서 각 업데이트의 새로운 내용을 확인하세요

## 문의 옵션 한눈에 보기

| 필요한 도움              | 추천 채널          | 이동 위치                                                                                                  |
| ------------------- | -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 기술 지원 / 무언가 작동하지 않음 | 이메일 또는 지원 양식   | [support@craft.do](mailto:support@craft.do) · [요청 보내기](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new) |
| 버그 신고               | 재현 정보를 포함한 이메일 | [support@craft.do](mailto:support@craft.do)                                                            |
| 기능 요청               | 이메일 또는 커뮤니티    | [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do) · [커뮤니티](https://craft.do/community)                     |
| 일반 피드백              | 피드백 양식         | [피드백 공유](https://craftdocs.typeform.com/to/Rj2Th0zz)                                                   |

## 관련 문서

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="문제 해결" href="/ko/introduction/troubleshooting">
    동기화, 로그인, 성능, 네트워크 관련 일반 문제와 전체 버그 신고 체크리스트
  </Card>

  <Card title="결제 및 구독" href="/ko/account-and-subscription/billing">
    결제 관리, 플랜 변경, 구독 관련 문제 해결
  </Card>
</CardGroup>