> ## Documentation Index
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# Problemas ao receber o código de login

> Solução de problemas para receber seu código de login do Craft por e-mail.

Se você não recebeu seu código de login por e-mail, há várias etapas que você pode seguir para resolver o problema.

## Verifique seu e-mail

<Steps>
  <Step>
    Verifique se você está checando a Inbox correta associada à sua conta Craft
  </Step>

  <Step>
    Procure nas pastas **Spam**, **Lixo**, **Promoções** ou **Lixeira**
  </Step>

  <Step>
    Se você usa filtros ou regras, verifique se o e-mail foi direcionado para outra pasta
  </Step>
</Steps>

O e-mail de login é enviado de `login-noreply@craft.do` com o assunto **"Welcome to Craft Docs! Your Sign In Code: XXXXX"**.

## Aguarde alguns minutos

Às vezes, a entrega do e-mail pode ser um pouco atrasada dependendo do seu provedor de e-mail. Aguarde alguns minutos e verifique novamente.

## Solicitar um novo código

Volte à tela de login do Craft e digite seu endereço de e-mail novamente. Você pode solicitar um novo código de login - isso invalidará o anterior.

## Endereços de e-mail Microsoft

<Warning title="Problema conhecido">
  Para usuários com endereços de e-mail **Outlook, Hotmail, Office365 ou Live**, a entrega atrasada é um problema conhecido devido aos sistemas de prevenção de spam da Microsoft.
</Warning>

Se você estiver usando um endereço Microsoft:

* Aguarde 15 - 30 minutos e verifique novamente
* Adicione `login-noreply@craft.do` aos seus contatos de e-mail para ajudar a garantir a entrega
* Entre em contato com o [suporte da Microsoft](https://support.microsoft.com/contactus) e reporte o problema se ele persistir

## Ainda não recebeu o código?

Se você tentou as etapas acima e ainda não consegue fazer login:

* Tente fazer login usando um dispositivo diferente (por exemplo, celular em vez de computador)
* Se possível, tente usar uma rede diferente (alguns firewalls podem interferir na autenticação)

Em seguida, entre em contato com a equipe de suporte da Craft em [support.craft.do](https://support.craft.do/). Informe o endereço de e-mail que você está usando para entrar e nós ajudaremos a investigar.