> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://craft-support.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Liên hệ hỗ trợ hoặc báo lỗi

> Cách liên hệ với hỗ trợ Craft, báo lỗi, chia sẻ phản hồi hoặc kết nối với đội ngũ của chúng tôi.

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn. Trang này tổng hợp mọi cách để liên hệ với đội ngũ Craft — về hỗ trợ kỹ thuật, báo lỗi, đề xuất tính năng và phản hồi chung.

## Liên hệ hỗ trợ

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Email" icon="envelope" href="mailto:support@craft.do">
    Gửi thư đến [support@craft.do](mailto:support@craft.do)
  </Card>

  <Card title="Biểu mẫu hỗ trợ" icon="ticket" href="https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new">
    [Mở biểu mẫu trực tuyến của chúng tôi](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new)
  </Card>
</CardGroup>

Chúng tôi thường phản hồi trong vòng **24–48 giờ vào ngày làm việc**, và thường là sớm hơn nhiều. Các vấn đề phức tạp hơn có thể cần thêm chút thời gian để điều tra, nhưng chúng tôi sẽ luôn cập nhật cho bạn.

<Tip title="Giúp chúng tôi hỗ trợ bạn nhanh hơn">
  Khi liên hệ, vui lòng kèm theo:

  * Một mô tả ngắn về điều bạn đang cố gắng làm
  * Nền tảng và phiên bản bạn đang sử dụng (macOS, iOS, iPadOS, Windows, ứng dụng web, Android)
  * Các bước tái hiện sự cố, nếu có
  * Ảnh chụp màn hình hoặc video ghi màn hình ngắn khi cần thiết
  * Mọi thông báo lỗi mà bạn nhìn thấy
</Tip>

## Báo lỗi

Bạn đã gặp lỗi, sự cố treo hoặc hành vi bất thường? Chúng tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ của bạn để xác định nguyên nhân.

Cách nhanh nhất để báo lỗi là gửi email đến [support@craft.do](mailto:support@craft.do) kèm các thông tin bên dưới — hoặc mở một yêu cầu qua [biểu mẫu hỗ trợ](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new).

**Trước khi báo lỗi:**

* Hãy đảm bảo bạn đang dùng **phiên bản mới nhất** của Craft
* Khởi động lại ứng dụng hoặc tải lại trang web để xem sự cố có còn không

**Trong báo cáo, hãy bao gồm:**

1. **Môi trường của bạn** — mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành và ứng dụng Craft nào (macOS, iOS, iPadOS, Windows, ứng dụng web, Android)
2. **Các bước tái hiện** — các thao tác chính xác dẫn đến sự cố
3. **Một bản ghi màn hình hoặc ảnh chụp** — ngắn, tập trung và ở độ phân giải đầy đủ nếu có thể
4. **Mọi thông báo lỗi** — nguyên văn hoặc ảnh chụp

Để xem danh mục kiểm tra báo lỗi chi tiết (gồm hướng dẫn ghi màn hình theo từng nền tảng), hãy xem [phần báo lỗi trong hướng dẫn khắc phục sự cố](/vi/introduction/troubleshooting#reporting-bugs).

<Info title="Trước khi báo lỗi, hãy kiểm tra Khắc phục sự cố">
  Nhiều sự cố thường gặp — đồng bộ, đăng nhập, hiệu năng, chặn mạng — đã có giải pháp trong [hướng dẫn khắc phục sự cố](/vi/introduction/troubleshooting) của chúng tôi. Bạn nên xem qua trước khi liên hệ.
</Info>

## Yêu cầu tính năng

Chúng tôi rất muốn nghe ý tưởng của bạn. Hãy gửi yêu cầu tính năng qua một trong các kênh sau:

1. **Email:** [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do) — phù hợp nhất cho các đề xuất chi tiết
2. **Biểu mẫu hỗ trợ:** [mở một yêu cầu](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new) và chọn danh mục yêu cầu tính năng
3. **Cộng đồng:** [tham gia Craft Community](https://craft.do/community) để trao đổi với người dùng khác và đội ngũ

<Info title="Điều tạo nên một yêu cầu tính năng tốt">
  * Bạn đang cố gắng đạt được điều gì
  * Hiện tại bạn đang xoay xở với hạn chế đó như thế nào
  * Các ví dụ từ quy trình làm việc thực tế của bạn
  * Bạn đang dùng nền tảng nào (macOS, iOS, iPadOS, Windows, ứng dụng web, Android)
</Info>

## Chia sẻ phản hồi chung

Để gửi phản hồi rộng hơn về trải nghiệm với Craft — điều gì đang hoạt động tốt, điều gì chưa, điều gì bạn muốn thấy — hãy dùng biểu mẫu phản hồi chuyên dụng của chúng tôi:

[Chia sẻ phản hồi của bạn](https://craftdocs.typeform.com/to/Rj2Th0zz)

Hoặc đơn giản là gửi email đến [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do).

## Tham gia cộng đồng

Kết nối với những người dùng Craft khác, chia sẻ mẹo và cập nhật thông tin mới nhất:

* **Craft Community** — [tham gia không gian cộng đồng](https://craft.do/community)
* **YouTube** — [kênh YouTube Craft Docs](https://www.youtube.com/@CraftDocs) với hướng dẫn và demo tính năng
* **Ghi chú phát hành** — xem nội dung mới của mỗi bản cập nhật ngay trong ứng dụng

## Tổng quan các tùy chọn liên hệ

| Bạn cần gì                                     | Kênh tốt nhất                | Đi đâu                                                                                                      |
| ---------------------------------------------- | ---------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Hỗ trợ kỹ thuật / có thứ gì đó không hoạt động | Email hoặc biểu mẫu hỗ trợ   | [support@craft.do](mailto:support@craft.do) · [Gửi yêu cầu](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new) |
| Báo lỗi                                        | Email kèm thông tin tái hiện | [support@craft.do](mailto:support@craft.do)                                                                 |
| Yêu cầu tính năng                              | Email hoặc cộng đồng         | [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do) · [Cộng đồng](https://craft.do/community)                     |
| Phản hồi chung                                 | Biểu mẫu phản hồi            | [Chia sẻ phản hồi](https://craftdocs.typeform.com/to/Rj2Th0zz)                                              |

## Bài viết liên quan

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Khắc phục sự cố" href="/vi/introduction/troubleshooting">
    Các sự cố thường gặp về đồng bộ, đăng nhập, hiệu năng và mạng — kèm danh mục báo lỗi đầy đủ
  </Card>

  <Card title="Thanh toán & đăng ký" href="/vi/account-and-subscription/billing">
    Quản lý thanh toán, đổi gói và xử lý các vấn đề về đăng ký
  </Card>
</CardGroup>