> ## Documentation Index
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# 联系支持或报告错误

> 如何联系 Craft 支持团队、报告错误、分享反馈，或与我们的团队取得联系。

我们随时为你提供帮助。本页汇总了联系 Craft 团队的所有方式 —— 包括技术支持、错误报告、功能建议以及一般反馈。

## 联系支持

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="邮件" icon="envelope" href="mailto:support@craft.do">
    发送邮件至 [support@craft.do](mailto:support@craft.do)
  </Card>

  <Card title="支持表单" icon="ticket" href="https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new">
    [打开我们的在线表单](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new)
  </Card>
</CardGroup>

我们通常会在 **工作日 24–48 小时内** 回复，而且往往会更快。较为复杂的问题可能需要多一点时间来调查，但我们会随时向你通报进展。

<Tip title="帮助我们更快地帮助你">
  联系我们时，请附上以下信息：

  * 简要说明你当时想做什么
  * 你正在使用的平台和版本（macOS、iOS、iPadOS、Windows、Web 应用、Android）
  * 复现问题的步骤（如有）
  * 相关的截图或简短的屏幕录像
  * 你看到的任何错误信息
</Tip>

## 报告错误

发现了错误、崩溃或意外行为？我们非常欢迎你协助我们追踪问题。

报告错误最快的方式，是将以下信息以邮件形式发送到 [support@craft.do](mailto:support@craft.do)，或通过 [支持表单](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new) 提交工单。

**报告前请确认：**

* 确认你正在使用 Craft 的 **最新版本**
* 重启应用或刷新网页，看看问题是否仍然存在

**在报告中请包含：**

1. **使用环境** —— 设备型号、操作系统版本以及使用的 Craft 应用（macOS、iOS、iPadOS、Windows、Web 应用、Android）
2. **复现步骤** —— 引发问题的具体操作
3. **屏幕录像或截图** —— 简短聚焦，尽可能使用全屏分辨率
4. **任何错误信息** —— 完整文字或截图

详细的错误报告清单（包含各平台的屏幕录制方法）请参阅 [故障排查指南中的报告错误部分](/zh-Hans/introduction/troubleshooting#reporting-bugs)。

<Info title="报告前先看看故障排查">
  许多常见问题 —— 同步异常、登录失败、性能、网络拦截 —— 在我们的 [故障排查指南](/zh-Hans/introduction/troubleshooting) 中已经有解决方案。在联系我们前，先看看可能会更省时间。
</Info>

## 功能建议

我们非常乐意听到你的想法。可通过以下任一渠道分享功能建议：

1. **邮件：** [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do) —— 适合详细的建议
2. **支持表单：** [提交请求](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new)，并选择"功能建议"分类
3. **社区：** [加入 Craft 社区](https://craft.do/community)，与其他用户和团队一起讨论

<Info title="什么是好的功能建议">
  * 你想要达成什么
  * 你目前是如何应对这个限制的
  * 来自你实际工作流程的具体例子
  * 你正在使用的平台（macOS、iOS、iPadOS、Windows、Web 应用、Android）
</Info>

## 分享一般反馈

如果你想就 Craft 的整体使用体验给出更广泛的反馈 —— 哪些好用、哪些不好用、希望加入什么 —— 请使用我们的专用反馈表单：

[分享你的反馈](https://craftdocs.typeform.com/to/Rj2Th0zz)

或直接发送邮件至 [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do)。

## 加入社区

与其他 Craft 用户交流、分享技巧、获取最新动态：

* **Craft 社区** —— [加入社区空间](https://craft.do/community)
* **YouTube** —— [Craft Docs YouTube 频道](https://www.youtube.com/@CraftDocs)，提供教程和功能演示
* **更新日志** —— 在应用内查看每次更新的新内容

## 联系方式一览

| 你需要什么       | 推荐渠道      | 前往                                                                                                   |
| ----------- | --------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 技术支持 / 出现问题 | 邮件或支持表单   | [support@craft.do](mailto:support@craft.do) · [提交请求](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new) |
| 报告错误        | 邮件 + 复现细节 | [support@craft.do](mailto:support@craft.do)                                                          |
| 功能建议        | 邮件或社区     | [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do) · [社区](https://craft.do/community)                     |
| 一般反馈        | 反馈表单      | [分享反馈](https://craftdocs.typeform.com/to/Rj2Th0zz)                                                   |

## 相关文章

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="故障排查" href="/zh-Hans/introduction/troubleshooting">
    同步、登录、性能与网络的常见问题 —— 以及完整的报告错误清单
  </Card>

  <Card title="账单与订阅" href="/zh-Hans/account-and-subscription/billing">
    管理付款、变更套餐，解决订阅相关问题
  </Card>
</CardGroup>