> ## Documentation Index
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# 聯絡支援或回報錯誤

> 如何聯絡 Craft 支援團隊、回報錯誤、分享回饋，或與我們的團隊取得聯繫。

我們隨時為你提供協助。本頁整理了聯絡 Craft 團隊的所有方式 —— 包括技術支援、錯誤回報、功能建議以及一般回饋。

## 聯絡支援

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="電子郵件" icon="envelope" href="mailto:support@craft.do">
    寄信至 [support@craft.do](mailto:support@craft.do)
  </Card>

  <Card title="支援表單" icon="ticket" href="https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new">
    [開啟我們的線上表單](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new)
  </Card>
</CardGroup>

我們通常會在 **工作日 24–48 小時內** 回覆，而且往往會更快。較為複雜的問題可能需要多一點時間來調查，但我們會隨時向你通報進度。

<Tip title="幫助我們更快協助你">
  聯絡我們時，請附上以下資訊：

  * 簡要說明你當時想做什麼
  * 你使用的平台與版本（macOS、iOS、iPadOS、Windows、Web 應用程式、Android）
  * 重現問題的步驟（如有）
  * 相關的截圖或簡短的螢幕錄影
  * 你看到的任何錯誤訊息
</Tip>

## 回報錯誤

發現錯誤、當機或非預期行為了嗎？我們非常歡迎你協助我們追蹤問題。

最快的回報方式，是把以下細節寄到 [support@craft.do](mailto:support@craft.do)，或透過 [支援表單](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new) 開立工單。

**回報前請確認：**

* 確認你使用的是 Craft 的 **最新版本**
* 重新啟動應用程式或重新整理網頁，看看問題是否仍然存在

**回報內容請包含：**

1. **使用環境** —— 裝置型號、作業系統版本以及你使用的 Craft 應用程式（macOS、iOS、iPadOS、Windows、Web 應用程式、Android）
2. **重現步驟** —— 引發問題的具體操作
3. **螢幕錄影或截圖** —— 簡短、聚焦，盡可能使用完整解析度
4. **任何錯誤訊息** —— 完整文字或截圖

詳細的錯誤回報清單（含各平台的螢幕錄影方法）請見 [疑難排解指南中的錯誤回報章節](/zh-Hant/introduction/troubleshooting#reporting-bugs)。

<Info title="回報前先看看疑難排解">
  許多常見問題 —— 同步異常、登入失敗、效能、網路阻擋 —— 在我們的 [疑難排解指南](/zh-Hant/introduction/troubleshooting) 中已有解決方案。在聯絡我們之前先看看，可以節省不少時間。
</Info>

## 功能建議

我們很想聽聽你的想法。可透過以下任一管道分享功能建議：

1. **電子郵件：** [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do) —— 適合詳細的建議
2. **支援表單：** [提交請求](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new)，並選擇功能建議分類
3. **社群：** [加入 Craft 社群](https://craft.do/community)，與其他使用者及團隊一同討論

<Info title="一個好的功能建議包含什麼">
  * 你想要達成什麼
  * 你目前如何因應這個限制
  * 來自你實際工作流程的範例
  * 你使用的平台（macOS、iOS、iPadOS、Windows、Web 應用程式、Android）
</Info>

## 分享一般回饋

如果你想就 Craft 的整體使用體驗給出更全面的回饋 —— 哪些好用、哪些不好用、希望加入什麼 —— 請使用我們的專用回饋表單：

[分享你的回饋](https://craftdocs.typeform.com/to/Rj2Th0zz)

或直接寄信至 [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do)。

## 加入社群

與其他 Craft 使用者交流、分享技巧、獲得最新消息：

* **Craft 社群** —— [加入社群空間](https://craft.do/community)
* **YouTube** —— [Craft Docs YouTube 頻道](https://www.youtube.com/@CraftDocs)，提供教學與功能展示
* **版本資訊** —— 在應用程式內查看每次更新的新內容

## 聯絡方式一覽

| 你需要什麼          | 建議管道       | 前往                                                                                                   |
| -------------- | ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 技術支援 / 有功能無法使用 | 電子郵件或支援表單  | [support@craft.do](mailto:support@craft.do) · [送出請求](https://support.craft.do/hc/en-us/requests/new) |
| 回報錯誤           | 含重現細節的電子郵件 | [support@craft.do](mailto:support@craft.do)                                                          |
| 功能建議           | 電子郵件或社群    | [feedback@craft.do](mailto:feedback@craft.do) · [社群](https://craft.do/community)                     |
| 一般回饋           | 回饋表單       | [分享回饋](https://craftdocs.typeform.com/to/Rj2Th0zz)                                                   |

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  </Card>

  <Card title="帳單與訂閱" href="/zh-Hant/account-and-subscription/billing">
    管理付款、變更方案，解決訂閱相關問題
  </Card>
</CardGroup>