サポートへのお問い合わせ・バグの報告

Craftサポートへの連絡方法、バグの報告、フィードバックの共有、チームへの連絡方法をご案内します。

私たちがお手伝いします。このページでは、Craftチームへのご連絡方法をすべてご紹介します。技術的なサポート、バグ報告、機能のご提案、一般的なフィードバックなど、目的に合わせてお選びください。

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サポートへのお問い合わせ

メール

[e-mail] までメールをお送りください

サポートフォーム

オンラインフォームを開く

すべてのお問い合わせに 営業日の24〜48時間以内 にお返事できるよう努めています。複雑な技術的問題は、調査にさらに時間がかかる場合があります。

お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせください。

• 何をしようとしていたかの簡単な説明
• ご利用のプラットフォームとバージョン（macOS、iOS、iPadOS、Windows、Webアプリ）
• 問題を再現する手順（可能な場合）
• スクリーンショットや短い画面録画（必要に応じて）
• 表示されたエラーメッセージ

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バグの報告

バグやクラッシュ、予期しない動作を見つけましたか？解決のためにぜひ情報をお寄せください。

最も早くバグを報告する方法は、以下の詳細を添えて [e-mail] にメールを送るか、サポートフォーム からチケットを作成することです。

報告前にご確認ください：

• Craftの 最新バージョン をご利用ですか
• アプリを再起動するか、Webページを再読み込みして、問題が続くか確認してください

報告に含めていただきたい情報：

1. ご利用環境 — デバイスのモデル、OSのバージョン、どのCraftアプリか（macOS、iOS、Windows、Web）
2. 再現手順 — 問題に至る正確な操作
3. 画面録画またはスクリーンショット — 短く、要点を押さえ、可能な限りフル解像度で
4. エラーメッセージ — 正確な文言、またはスクリーンショット

詳細なバグ報告チェックリスト（プラットフォーム別の画面録画手順を含む）については、トラブルシューティングガイドのバグ報告セクション をご覧ください。

同期の問題、ログイン失敗、パフォーマンス、ネットワーク制限など、よくある問題の多くは トラブルシューティングガイド ですでに解決方法が紹介されています。お問い合わせの前にぜひご一読ください。

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機能リクエスト

ぜひあなたのアイデアをお聞かせください。次のいずれかの方法で機能リクエストをお送りください。

1. メール： [e-mail] — 詳細な提案に最適です
2. サポートフォーム： リクエストを作成 し、機能リクエストカテゴリを選択してください
3. コミュニティ： Craftコミュニティ に参加し、他のユーザーやチームと議論しましょう

• 何を達成しようとしているのか
• 現在その制限をどのように回避しているのか
• 実際のワークフローからの具体例
• ご利用のプラットフォーム（macOS、iOS、iPadOS、Webアプリ、Windows、Android）

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一般的なフィードバックの共有

Craftをご利用いただいた感想 — 良かった点、改善してほしい点、追加してほしい機能 — について、より幅広いフィードバックには、専用のフィードバックフォームをご利用ください。

フィードバックを送る

または、[e-mail] にメールでお送りいただいても構いません。

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コミュニティに参加する

他のCraftユーザーとつながり、ヒントを共有し、最新情報をチェックしましょう。

• Craftコミュニティ — コミュニティスペースに参加
• YouTube — チュートリアルや機能デモは Craft Docs YouTubeチャンネル で
• リリースノート — アプリ内で各アップデートの新機能を確認できます

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お問い合わせ方法一覧

お困りごと	おすすめの方法	連絡先
技術サポート / 何かが正常に動かない	メールまたはサポートフォーム	[e-mail] ・ リクエスト送信
バグ報告	再現手順を添えたメール	[e-mail]
機能リクエスト	メールまたはコミュニティ	[e-mail] ・ コミュニティ
一般的なフィードバック	フィードバックフォーム	フィードバックを送る

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