联系支持或报告错误

如何联系 Craft 支持团队、报告错误、分享反馈，或与我们的团队取得联系。

我们随时为你提供帮助。本页汇总了联系 Craft 团队的所有方式 —— 包括技术支持、错误报告、功能建议以及一般反馈。

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联系支持

邮件

发送邮件至 [e-mail]

支持表单

打开我们的在线表单

我们力求在 工作日 24–48 小时内 回复每一条请求。复杂的技术问题可能需要更多时间进行调查。

联系我们时，请附上以下信息：

• 简要说明你当时想做什么
• 你正在使用的平台和版本（macOS、iOS、iPadOS、Windows、Web 应用）
• 复现问题的步骤（如有）
• 相关的截图或简短的屏幕录像
• 你看到的任何错误信息

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报告错误

发现了错误、崩溃或意外行为？我们非常欢迎你协助我们追踪问题。

报告错误最快的方式，是将以下信息以邮件形式发送到 [e-mail]，或通过 支持表单 提交工单。

报告前请确认：

• 确认你正在使用 Craft 的 最新版本
• 重启应用或刷新网页，看看问题是否仍然存在

在报告中请包含：

1. 使用环境 —— 设备型号、操作系统版本以及使用的 Craft 应用（macOS、iOS、Windows、Web）
2. 复现步骤 —— 引发问题的具体操作
3. 屏幕录像或截图 —— 简短聚焦，尽可能使用全屏分辨率
4. 任何错误信息 —— 完整文字或截图

详细的错误报告清单（包含各平台的屏幕录制方法）请参阅 故障排查指南中的报告错误部分。

许多常见问题 —— 同步异常、登录失败、性能、网络拦截 —— 在我们的 故障排查指南 中已经有解决方案。在联系我们前，先看看可能会更省时间。

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功能建议

我们非常乐意听到你的想法。可通过以下任一渠道分享功能建议：

1. 邮件： [e-mail] —— 适合详细的建议
2. 支持表单： 提交请求，并选择”功能建议”分类
3. 社区： 加入 Craft 社区，与其他用户和团队一起讨论

• 你想要达成什么
• 你目前是如何应对这个限制的
• 来自你实际工作流程的具体例子
• 你正在使用的平台（macOS、iOS、iPadOS、Web 应用、Windows、Android）

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分享一般反馈

如果你想就 Craft 的整体使用体验给出更广泛的反馈 —— 哪些好用、哪些不好用、希望加入什么 —— 请使用我们的专用反馈表单：

分享你的反馈

或直接发送邮件至 [e-mail]。

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加入社区

与其他 Craft 用户交流、分享技巧、获取最新动态：

• Craft 社区 —— 加入社区空间
• YouTube —— Craft Docs YouTube 频道，提供教程和功能演示
• 更新日志 —— 在应用内查看每次更新的新内容

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联系方式一览

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报告错误	邮件 + 复现细节	[e-mail]
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