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Wenn du den Anmeldecode per E‑Mail nicht erhalten hast, kannst du folgende Schritte ausprobieren, um das Problem zu lösen.

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Prüfe dein E‑Mail‑Postfach

1
Überprüfe, ob du das richtige E‑Mail‑Postfach verwendest, das mit deinem Craft‑Konto verknüpft ist
2
Schau in deinen Ordnern Spam, Junk, Promotions oder Trash nach
3
Wenn du Filter oder Regeln verwendest, prüfe, ob die E‑Mail in einen anderen Ordner verschoben wurde
Die Login‑E‑Mail wird von login-noreply@craft.do gesendet; der Betreff lautet “Welcome to Craft Docs! Your Sign In Code: XXXXX”.

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Warte ein paar Minuten

Je nach E‑Mail‑Anbieter kann die Zustellung leicht verzögert sein. Warte ein paar Minuten und prüfe erneut.

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Fordere einen neuen Code an

Gehe zurück zum Craft‑Anmeldebildschirm und gib deine E‑Mail‑Adresse erneut ein. Du kannst einen neuen Anmeldecode anfordern; der vorherige Code wird dadurch ungültig.

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Microsoft‑E‑Mail‑Adressen

Wenn du eine Outlook, Hotmail, Office365 oder Live-E‑Mail‑Adresse nutzt, sind Zustellverzögerungen aufgrund der Spam‑Schutzsysteme von Microsoft bekannt.
Wenn du eine Microsoft‑E‑Mail‑Adresse verwendest:
  • Warte 15 – 30 Minuten und prüfe erneut
  • Füge login-noreply@craft.do zu deinen E‑Mail‑Kontakten hinzu, um die Zustellung zu erleichtern
  • Kontaktiere den Microsoft‑Support und melde das Problem, falls es weiterhin besteht

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Erhältst du den Code immer noch nicht?

Wenn du die obigen Schritte versucht hast und dich trotzdem nicht anmelden kannst:
  • Versuche, dich mit einem anderen Gerät anzumelden (z. B. mobil statt Desktop)
  • Falls möglich, probiere ein anderes Netzwerk (einige Firewalls können die Authentifizierung stören)
Kontaktiere anschließend den Support von Craft unter support.craft.do. Teile uns bitte die E‑Mail‑Adresse mit, mit der du dich anmeldest, dann helfen wir dir bei der Untersuchung.