Contattare il supporto o segnalare un bug

Come contattare il supporto Craft, segnalare un bug, condividere feedback o metterti in contatto con il nostro team.

Siamo qui per aiutarti. Questa pagina riunisce tutti i modi per contattare il team di Craft — per supporto tecnico, segnalazioni di bug, suggerimenti su nuove funzionalità e feedback in generale.

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Contattare il supporto

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Scrivi a [e-mail]

Modulo di supporto

Apri il nostro modulo online

Cerchiamo di rispondere a ogni richiesta entro 24-48 ore nei giorni lavorativi. I problemi tecnici complessi possono richiedere più tempo per essere analizzati.

Quando ci scrivi, includi per favore:

• Una breve descrizione di cosa stavi cercando di fare
• La piattaforma e la versione che usi (macOS, iOS, iPadOS, Windows, app web)
• I passaggi per riprodurre il problema, se applicabile
• Screenshot o una breve registrazione dello schermo, quando rilevante
• Eventuali messaggi di errore che hai visto

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Segnalare un bug

Hai trovato un bug, un crash o un comportamento inatteso? Ci farebbe molto piacere il tuo aiuto per individuarlo.

Il modo più veloce per segnalare un bug è inviare un’email a [e-mail] con i dettagli qui sotto — oppure aprire un ticket tramite il modulo di supporto.

Prima di segnalare:

• Assicurati di usare la versione più recente di Craft
• Riavvia l’app o ricarica la pagina web per vedere se il problema persiste

Includi nella segnalazione:

1. Il tuo ambiente — modello di dispositivo, versione del sistema operativo e quale app Craft (macOS, iOS, Windows, web)
2. Passaggi per riprodurre — le azioni esatte che portano al problema
3. Una registrazione dello schermo o uno screenshot — breve, mirato e con la massima risoluzione possibile
4. Eventuali messaggi di errore — testo esatto o screenshot

Per una checklist dettagliata di segnalazione bug (incluse le istruzioni per registrare lo schermo per ogni piattaforma), consulta la sezione sulla segnalazione dei bug nella nostra guida alla risoluzione dei problemi.

Molti problemi comuni — sincronizzazione, accesso, prestazioni, blocchi di rete — hanno già una soluzione nella nostra guida alla risoluzione dei problemi. Vale la pena dare un’occhiata prima di scriverci.

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Richiedere una funzionalità

Adoriamo ascoltare le tue idee. Condividi le richieste di funzionalità tramite uno di questi canali:

1. Email: [e-mail] — ideale per suggerimenti dettagliati
2. Modulo di supporto: apri una richiesta e scegli la categoria richiesta di funzionalità
3. Community: unisciti alla Craft Community per confrontarti con altri utenti e con il team

• Cosa stai cercando di ottenere
• Come gestisci attualmente questa limitazione
• Esempi tratti dal tuo flusso di lavoro reale
• La piattaforma che usi (macOS, iOS, iPadOS, app web, Windows, Android)

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Condividere feedback generali

Per feedback più ampi sulla tua esperienza con Craft — cosa funziona, cosa no, cosa vorresti vedere — usa il nostro modulo di feedback dedicato:

Condividi il tuo feedback

Oppure scrivi semplicemente a [e-mail].

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Unisciti alla community

Entra in contatto con altri utenti Craft, condividi consigli e resta aggiornato:

• Craft Community — unisciti allo spazio della community
• YouTube — canale YouTube di Craft Docs con tutorial e demo delle funzionalità
• Note di rilascio — scopri le novità di ogni aggiornamento direttamente nell’app

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Opzioni di contatto in sintesi

Cosa ti serve	Canale migliore	Dove andare
Supporto tecnico / qualcosa non funziona	Email o modulo di supporto	[e-mail] · Invia richiesta
Segnalare un bug	Email con dettagli per la riproduzione	[e-mail]
Richiesta di funzionalità	Email o community	[e-mail] · Community
Feedback generali	Modulo di feedback	Condividi feedback

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