Skontaktuj się z pomocą techniczną lub zgłoś błąd

Jak skontaktować się z pomocą techniczną Craft, zgłosić błąd, podzielić się opinią lub porozmawiać z naszym zespołem.

Jesteśmy tu, aby ci pomóc. Na tej stronie znajdziesz wszystkie sposoby kontaktu z zespołem Craft — od pomocy technicznej, przez zgłaszanie błędów, po propozycje funkcji i opinie ogólne.

​

Kontakt z pomocą techniczną

E-mail

Napisz na [e-mail]

Formularz pomocy

Otwórz nasz formularz online

Staramy się odpowiadać na każde zgłoszenie w ciągu 24–48 godzin w dni robocze. Złożone problemy techniczne mogą wymagać dłuższego czasu na zbadanie.

Pisząc do nas, dołącz proszę:

• Krótki opis tego, co próbowałeś zrobić
• Platformę i wersję, której używasz (macOS, iOS, iPadOS, Windows, aplikacja webowa)
• Kroki do odtworzenia problemu, jeśli to możliwe
• Zrzuty ekranu lub krótkie nagranie ekranu, gdy to istotne
• Wszystkie komunikaty błędów, które się pojawiły

​

Zgłaszanie błędu

Znalazłeś błąd, awarię lub nieoczekiwane zachowanie? Bardzo chętnie pomożemy go wyśledzić.

Najszybszy sposób na zgłoszenie błędu to wysłanie e-maila na [e-mail] ze szczegółami poniżej — albo otwarcie zgłoszenia przez formularz pomocy.

Przed zgłoszeniem:

• Upewnij się, że używasz najnowszej wersji Craft
• Uruchom aplikację ponownie lub odśwież stronę WWW, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje

W zgłoszeniu uwzględnij:

1. Twoje środowisko — model urządzenia, wersję systemu operacyjnego oraz która aplikacja Craft (macOS, iOS, Windows, web)
2. Kroki odtworzenia — dokładne czynności prowadzące do problemu
3. Nagranie ekranu lub zrzut — krótkie, na temat i w pełnej rozdzielczości, jeśli to możliwe
4. Wszelkie komunikaty błędów — dokładne brzmienie lub zrzut ekranu

Szczegółową listę kontrolną zgłoszenia błędu (w tym instrukcje nagrywania ekranu dla każdej platformy) znajdziesz w sekcji o zgłaszaniu błędów w naszym przewodniku rozwiązywania problemów.

Wiele typowych problemów — synchronizacja, błędy logowania, wydajność, blokady sieciowe — ma już rozwiązania w naszym przewodniku rozwiązywania problemów. Warto sprawdzić, zanim do nas napiszesz.

​

Propozycja funkcji

Chętnie poznamy twoje pomysły. Zgłoś propozycję funkcji jednym z poniższych sposobów:

1. E-mail: [e-mail] — najlepszy do szczegółowych sugestii
2. Formularz pomocy: otwórz zgłoszenie i wybierz kategorię propozycji funkcji
3. Społeczność: dołącz do Craft Community i porozmawiaj z innymi użytkownikami oraz zespołem

• Co próbujesz osiągnąć
• Jak obecnie radzisz sobie z tym ograniczeniem
• Przykłady z twojego rzeczywistego sposobu pracy
• Z jakiej platformy korzystasz (macOS, iOS, iPadOS, aplikacja webowa, Windows, Android)

​

Opinie ogólne

Aby przekazać szerszą opinię o korzystaniu z Craft — co działa, co nie, czego ci brakuje — skorzystaj z dedykowanego formularza opinii:

Podziel się opinią

Albo po prostu napisz na [e-mail].

​

Dołącz do społeczności

Połącz się z innymi użytkownikami Craft, dziel się wskazówkami i bądź na bieżąco:

• Craft Community — dołącz do przestrzeni społeczności
• YouTube — samouczki i prezentacje funkcji na kanale Craft Docs na YouTube
• Informacje o wersji — sprawdź nowości każdej aktualizacji wewnątrz aplikacji

​

Opcje kontaktu w skrócie

Czego potrzebujesz	Najlepszy kanał	Gdzie iść
Pomoc techniczna / coś nie działa	E-mail lub formularz pomocy	[e-mail] · Wyślij zgłoszenie
Zgłoszenie błędu	E-mail z opisem odtworzenia	[e-mail]
Propozycja funkcji	E-mail lub społeczność	[e-mail] · Społeczność
Opinia ogólna	Formularz opinii	Podziel się opinią

​

Powiązane artykuły

Rozwiązywanie problemów

Typowe problemy z synchronizacją, logowaniem, wydajnością i siecią — wraz z pełną listą zgłaszania błędów

Płatności i subskrypcje

Zarządzaj płatnościami, zmieniaj plany i rozwiązuj problemy z subskrypcją