聯絡支援或回報錯誤

如何聯絡 Craft 支援團隊、回報錯誤、分享回饋，或與我們的團隊取得聯繫。

我們隨時為你提供協助。本頁整理了聯絡 Craft 團隊的所有方式 —— 包括技術支援、錯誤回報、功能建議以及一般回饋。

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聯絡支援

電子郵件

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我們力求在 工作日 24–48 小時內 回覆每一筆請求。複雜的技術問題可能需要更多時間進行調查。

聯絡我們時，請附上以下資訊：

• 簡要說明你當時想做什麼
• 你使用的平台與版本（macOS、iOS、iPadOS、Windows、Web 應用程式）
• 重現問題的步驟（如有）
• 相關的截圖或簡短的螢幕錄影
• 你看到的任何錯誤訊息

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回報錯誤

發現錯誤、當機或非預期行為了嗎？我們非常歡迎你協助我們追蹤問題。

最快的回報方式，是把以下細節寄到 [e-mail]，或透過 支援表單 開立工單。

回報前請確認：

• 確認你使用的是 Craft 的 最新版本
• 重新啟動應用程式或重新整理網頁，看看問題是否仍然存在

回報內容請包含：

1. 使用環境 —— 裝置型號、作業系統版本以及你使用的 Craft 應用程式（macOS、iOS、Windows、Web）
2. 重現步驟 —— 引發問題的具體操作
3. 螢幕錄影或截圖 —— 簡短、聚焦，盡可能使用完整解析度
4. 任何錯誤訊息 —— 完整文字或截圖

詳細的錯誤回報清單（含各平台的螢幕錄影方法）請見 疑難排解指南中的錯誤回報章節。

許多常見問題 —— 同步異常、登入失敗、效能、網路阻擋 —— 在我們的 疑難排解指南 中已有解決方案。在聯絡我們之前先看看，可以節省不少時間。

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功能建議

我們很想聽聽你的想法。可透過以下任一管道分享功能建議：

1. 電子郵件： [e-mail] —— 適合詳細的建議
2. 支援表單： 提交請求，並選擇功能建議分類
3. 社群： 加入 Craft 社群，與其他使用者及團隊一同討論

• 你想要達成什麼
• 你目前如何因應這個限制
• 來自你實際工作流程的範例
• 你使用的平台（macOS、iOS、iPadOS、Web 應用程式、Windows、Android）

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分享一般回饋

如果你想就 Craft 的整體使用體驗給出更全面的回饋 —— 哪些好用、哪些不好用、希望加入什麼 —— 請使用我們的專用回饋表單：

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或直接寄信至 [e-mail]。

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加入社群

與其他 Craft 使用者交流、分享技巧、獲得最新消息：

• Craft 社群 —— 加入社群空間
• YouTube —— Craft Docs YouTube 頻道，提供教學與功能展示
• 版本資訊 —— 在應用程式內查看每次更新的新內容

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聯絡方式一覽

你需要什麼	建議管道	前往
技術支援 / 有功能無法使用	電子郵件或支援表單	[e-mail] · 送出請求
回報錯誤	含重現細節的電子郵件	[e-mail]
功能建議	電子郵件或社群	[e-mail] · 社群
一般回饋	回饋表單	分享回饋

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