Causes courantes
1. La sauvegarde a été créée en dehors de la période de rétention de votre plan
L’historique des versions de Craft est disponible pendant une durée limitée selon votre abonnement :| Plan | Période de conservation de l’historique des versions |
|---|---|
| Starter (Free) | 7 jours |
| Plus, Family | 30 jours |
| Team, Business | 180 jours |
2. Le Document n’a pas atteint la durée requise pour créer une sauvegarde
- Craft crée un instantané toutes les 60 minutes tant que vous effectuez des modifications actives
- Si vous n’avez pas continué à modifier le Document pendant une heure complète, aucune sauvegarde n’a peut‑être été créée
- Par exemple : si vous avez fait des modifications rapides et fermé le Document en quelques minutes, aucune sauvegarde n’aurait été enregistrée
3. Aucune modification n’a été apportée depuis la dernière sauvegarde
- L’historique des versions n’est créé que lorsqu’il y a des modifications actives dans un Document
- Si vous n’avez fait que consulter le Document ou apporté des modifications mineures ne dépassant pas le seuil du système, une nouvelle version n’a peut‑être pas été enregistrée
4. Le Document a été créé récemment
- Si le Document est récent et n’a pas été modifié pendant au moins 60 minutes, il se peut qu’aucune version n’ait encore été sauvegardée
- Craft commence à suivre les modifications dès que vous commencez à éditer, mais la première sauvegarde n’aura lieu qu’après une heure d’édition continue
5. Le Document ou l’Espace a été supprimé
Si le Document ou l’Espace entier a été supprimé, l’historique des versions ne sera plus disponible, sauf si vous le restaurez depuis Récemment supprimés dans le délai autorisé.6. Limitations techniques ou problèmes de synchronisation
- L’historique des versions peut ne pas s’afficher correctement s’il y a eu une interruption de synchronisation entre les appareils
- Vérifiez votre connexion Internet et assurez‑vous que Craft est à jour pour éviter les problèmes de synchronisation
Que faire si vous ne trouvez toujours pas une version
- Vérifiez l’onglet Infos > Voir les sauvegardes dans le sidebar droit du Document
- Vérifiez votre abonnement pour vous assurer que la période de conservation couvre la plage temporelle dont vous avez besoin
- Si vous suspectez un problème de synchronisation ou de sauvegarde, contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide