어디에서 구독하셨나요?
| 구독 경로 | 청구 담당 | 관리하는 곳 |
|---|---|---|
| Craft에서 직접(앱 내 또는 웹사이트) | Craft | Craft의 설정 → 내 구독 |
| App Store(iPhone, iPad, Mac) | Apple | Apple 계정의 구독 설정 |
| Setapp | Setapp | my.setapp.com의 Setapp 계정 |
- Mac
- Web / Windows
- iOS
- Android
사이드바 상단의 스페이스 이름을 클릭하여 설정을 엽니다.
구독 관리
청구서 및 영수증 다운로드
구독 청구서를 확인하고 다운로드하세요
결제 수단 업데이트
구독에 등록된 카드를 변경하세요
구독 취소
언제든지 취소할 수 있어요. 문서는 안전하게 보관됩니다
VAT 정보
청구서에 회사 정보와 VAT 번호를 추가하세요
할인 코드
새 구독에 프로모션 코드를 적용하세요
App Store에서 웹으로 전환
구독을 Apple에서 Craft 직접 결제로 옮기세요
환불
환불을 처리할 수 있는 곳도 구독한 경로에 따라 달라집니다:- Craft에서 직접(앱 내 또는 웹사이트): 결제일로부터 14일 이내에 support@craft.do로 연락 주시면 도와드릴게요.
- App Store: App Store 결제는 모두 Apple이 처리하므로 환불도 Apple만 가능합니다. Apple에 환불 요청하기.
- Setapp: Setapp 계정을 통해 Setapp 지원팀에 문의하세요.
구독이 종료되면 어떻게 되나요?
구독이 만료되거나 취소되어도 콘텐츠는 안전하게 유지됩니다. 계정은 무료 요금제로 전환되며, 무료 요금제의 제한이 적용됩니다.콘텐츠는 삭제되지 않습니다
모든 문서, 스페이스, 업로드한 콘텐츠는 계정에 그대로 남아 있습니다. 구독이 종료되더라도 Craft가 콘텐츠를 삭제하거나 접근을 차단하는 일은 없습니다.무료 요금제 제한이 적용됩니다
- 기존 문서는 계속 보고 편집할 수 있어요
- 스페이스는 콘텐츠 블록 1,500개와 저장 공간 1GB로 제한됩니다
- 버전 기록은 7일 동안 보관됩니다
- 사용자 지정 도메인, 고급 공유 분석 등 프리미엄 기능은 더 이상 사용할 수 없습니다
다시 구독하기
언제든지 다시 구독할 수 있어요. 모든 콘텐츠가 그대로 유지되며, 구독이 활성화되는 즉시 모든 기능을 다시 사용할 수 있습니다.문제 해결
일부 기기에서 구독이 표시되지 않아요
일부 기기에서 구독이 표시되지 않아요
구독했는데도 일부 Craft 앱에서 유료 기능이 보이지 않는다면:
- 구독할 때 사용한 계정과 동일한 계정으로, 동일한 로그인 방식(예: 이메일 vs Apple로 로그인)을 사용해 로그인했는지 확인하세요
- Craft 계정을 처음 만들 때 나의 이메일 가리기가 켜져 있었다면 Apple이 Private Relay 이메일을 Craft 계정에 지정했을 수 있어요
- 팁: Craft 계정에 지정된 이메일은 아무 Craft 앱에서나 설정 → 내 계정에서 확인할 수 있어요
- 유료 기능은 본인이 소유한 스페이스에서만 사용할 수 있습니다. 소유자가 유료 구독을 하지 않은 공유 스페이스에 있다면 그곳에서는 유료 기능이 활성화되지 않아요
App Store 구매가 인식되지 않아요
App Store 구매가 인식되지 않아요
Apple 기기의 Craft에서 구독 설정을 열고 구매 복원 버튼을 사용하세요:
- macOS: 팀 설정 → 현재 요금제로 이동한 다음 구매 복원을 선택하세요
- iOS: 팀 설정 → 팀 관리 → 현재 요금제로 이동한 다음 구매 복원을 선택하세요
다른 계정으로 구독을 구매했어요
다른 계정으로 구독을 구매했어요
같은 기기에서 App Store 구독을 구매했다면 구매 복원 버튼(위 참고)으로 현재 계정에 구독을 옮길 수 있어요. Craft는 App Store 구독에 대해 가족 공유도 지원합니다.Craft에서 직접 잘못된 계정으로 구독했다면 거래일로부터 14일 이내에 support@craft.do로 연락해 주세요. 전액 환불과 취소를 처리해 드리며, 이후 올바른 계정으로 다시 구독하시면 됩니다.
명세서나 영수증에 Stripe 또는 Paddle이 표시되는 이유는 무엇인가요?
명세서나 영수증에 Stripe 또는 Paddle이 표시되는 이유는 무엇인가요?
Craft는 앱 내 또는 웹사이트에서 직접 구매한 구독의 결제를 신뢰할 수 있는 결제 파트너를 통해 처리합니다. 구독 시점에 따라 카드 명세서와 영수증 이메일에 Craft와 함께 Stripe 또는 Paddle이 표시될 수 있어요. 이는 정상적인 결제이며, 구독은 여전히 Craft의 설정 → 내 구독에서 관리됩니다.전혀 기억나지 않는 결제 내역이 있다면 support@craft.do로 연락 주세요. 확인해 드릴게요.
교육 요금제 신청 상태
교육 요금제 신청 상태
이메일의 스팸 또는 정크 폴더를 확인해 보세요. 특히 학교 이메일로 신청한 경우라면 더욱 그렇습니다. 신청 후 2주가 지나도 답변이 없다면 성함과 신청에 사용한 이메일 주소를 함께 적어 support@craft.do로 연락해 주세요. 신청 상태를 기꺼이 확인해 드릴게요.
Setapp으로 전환하기
Setapp으로 전환하기
현재 App Store 구독을 사용 중이라면 환불은 Apple만 처리할 수 있습니다. 환불 요청 방법은 다음과 같습니다: https://support.apple.com/en-us/HT204084Craft에서 직접 구독했다면 support@craft.do로 연락 주세요. 가장 좋은 해결책을 찾아드릴게요.
일반적인 문제 해결, 동기화 또는 플랫폼별 문제는 문제 해결 가이드를 참고하세요.