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Documentation Index

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현재 App Store를 통해 Craft를 구독 중이며 Craft 웹사이트를 통한 구독으로 전환하고 싶으시다면, 아래 절차를 따라 주세요. 문서 및 콘텐츠에는 영향이 없습니다.
App Store 구독을 시작한 지 약 60일 이내라면, Apple이 환불을 처리해 주는 경우가 많습니다. 두 구독 기간이 겹쳐 이중으로 결제되지 않도록, 저희에게 문의하기 전에 먼저 Apple에 환불 요청하는 것을 고려해 보세요. 환불 여부는 Apple이 요청 건별로 결정합니다.

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처리 절차

Craft 웹사이트를 통해 구독하시기 전에, Craft 계정에 연결된 App Store 구독을 먼저 제거해야 합니다. 이를 통해 충돌 없이 직접 구독하실 수 있습니다.
App Store 외부에서 구매한 구독은 Apple의 Family Sharing 기능을 지원하지 않습니다. Craft 웹의 Family 플랜이 가장 유사한 대안으로, 이메일 초대를 통해 최대 5명의 멤버를 지원합니다. Plus에서 Family로 업그레이드를 참고하세요.

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전환 단계

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1. App Store 구독 취소하기

Apple ID에서 취소하면 다음 갱신 시 Apple의 추가 청구를 막을 수 있습니다.
  • Apple의 구독 취소 가이드를 따라 진행하세요.
  • 최근에 결제가 이루어진 경우, Apple에 환불 요청도 하실 수 있습니다. 단, 환불만으로는 자동 갱신이 취소되지 않으므로 필요한 경우 두 가지를 모두 진행하세요.

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2. Craft 고객 지원팀에 문의하기

아래 정보를 포함하여 고객 지원팀에 이메일을 보내 주세요.
  • 확인 및 동의: Craft 계정에서 App Store 구독이 제거되는 것에 동의한다는 내용을 명시해 주세요.
  • 포함 사항: Craft 계정에 연결된 이메일 주소 (프로필 → 설정 → 내 계정에서 확인 가능)
아래와 같이 간단한 메시지로 충분합니다. 
안녕하세요, Craft 고객 지원팀,

App Store 구독에서 웹 구독으로 전환하고 싶습니다.
Craft 계정에서 App Store 구독이 제거되는 것에 동의합니다.

제 Craft 계정 이메일 주소는 <이메일 주소>입니다.

감사합니다!

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다음 단계

확인 메시지를 받은 후 진행되는 절차는 다음과 같습니다.
1
고객 지원팀이 App Store 구독을 제거합니다.
2
처리가 완료되면 확인 메시지를 받으실 수 있습니다.
3
이후 Craft 요금제 페이지에서 직접 구독하실 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

아니요. 문서, 스페이스, 콘텐츠는 구독과 완전히 독립적으로 유지됩니다. 구독 제공자를 변경해도 해당 데이터에는 영향을 미치지 않습니다.
아니요. App Store 결제는 Apple이 관리하며, 저희는 이에 접근할 수 없습니다. Apple에 환불 요청하시기 바랍니다.
Family Sharing은 App Store 구독에서만 작동합니다. 전환 후에는 Family Sharing 이용이 종료됩니다. Craft 웹의 Family 플랜은 이메일 초대를 통해 유사한 경험을 제공합니다. Plus에서 Family로 업그레이드를 참고하세요.
확인 이메일을 받은 후 일반적으로 영업일 기준 하루 이내에 처리됩니다.
Apple ID에서 취소하면 Apple의 추가 청구를 막을 수 있으므로, 전환을 결정하는 즉시 진행하시는 것이 좋습니다. 저희 측에서의 구독 제거는 Apple 취소 전후 어느 시점에도 진행 가능합니다.

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관련 문서

Plus에서 Family로 업그레이드

웹 Family 구독으로 전환하는 단계별 안내

구독 플랜

Craft의 구독 등급 및 기능 비교

할인 코드

새 구독에 프로모션 코드 적용하기

결제 수단 변경

구독의 결제 정보 변경하기