Cause comuni
1. Il backup è stato creato al di fuori del periodo di conservazione del tuo piano
La Version History di Craft è disponibile per un tempo limitato in base al tuo piano di abbonamento:| Piano | Periodo di conservazione di Version History |
|---|---|
| Starter (Free) | 7 giorni |
| Plus, Family | 30 giorni |
| Team, Business | 180 giorni |
2. Il Documento non ha soddisfatto il requisito temporale per il backup
- Craft crea uno snapshot ogni 60 minuti mentre stai modificando attivamente il Documento
- Se non hai continuato a modificare il Documento per un’ora intera, potrebbe non essere stato creato alcun backup
- Per esempio: se hai fatto modifiche rapide e hai chiuso il Documento dopo pochi minuti, non verrà salvato alcun backup
3. Non sono state apportate modifiche dall’ultimo backup
- La Version History viene creata solo quando ci sono modifiche attive al Documento
- Se hai solo visualizzato il Documento o hai fatto modifiche minime che non superano la soglia del sistema, potrebbe non essere stata salvata una nuova versione
4. Il Documento è stato creato di recente
- Se il Documento è nuovo e non è stato modificato per almeno 60 minuti, potrebbe non esserci ancora alcuna versione salvata
- Craft inizia a tracciare le modifiche dal momento in cui inizi a modificare, ma il primo backup avviene solo dopo un’ora di editing continuato
5. Il Documento o lo Spazio è stato eliminato
Se l’intero Documento o lo Spazio è stato eliminato, la Version History non sarà più disponibile a meno che non venga ripristinata da Recently Deleted entro il periodo consentito.6. Limitazioni tecniche o problemi di sincronizzazione
- La Version History potrebbe non mostrarsi correttamente se c’è stata un’interruzione nella sincronizzazione tra i dispositivi
- Controlla la tua connessione a Internet e assicurati che Craft sia aggiornato per evitare possibili problemi di sincronizzazione
Cosa fare se ancora non riesci a trovare una versione
- Controlla Info tab > View Backups nella barra laterale destra del Documento
- Verifica il tuo piano di abbonamento per assicurarti che il periodo di conservazione copra l’intervallo di tempo di cui hai bisogno
- Se sospetti un problema di sincronizzazione o dei backup, contatta il nostro team di supporto per assistenza