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付款方式

Craft 支持多种付款方式，具体取决于您的订阅渠道：
  • Stripe：适用于具有本地化定价的新网页订阅
  • App Store：通过 iOS/macOS 设备订阅
  • Paddle：老旧订阅（仅限现有订阅用户）
  • Setapp：通过 Setapp 会员访问
每种付款方式在计费管理上有不同的选项。

付款方式指南

更新付款方式

取消订阅

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订阅到期后会怎样？

如果您的 Craft 订阅到期或被取消，您的内容仍会安全可访问。但是，您的账号将被降级为 Starter（免费）计划，并会根据该计划的功能施加某些限制。

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您的内容不会被删除

您所有的文档、空间和上传的内容将保留在您的账号中。订阅结束后，Craft 不会删除或锁定您现有的内容。

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您将被切换到 Starter 计划

当订阅到期时，您的账号会自动切换到 Starter 计划，该计划具有以下限制：
  • 您仍然可以查看并编辑现有文档
  • 如果您已有超过 10 个文档，您可能无法创建新文档
  • 您每周最多可以创建2 个新文档
  • 对于诸如不限存储、高级分析和高级导出选项等 高级功能 的访问将受到限制

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重新升级

您可随时重新订阅以恢复对所有功能的访问并解除 Starter 计划的限制。一旦订阅恢复，您的所有内容将保持完整并可用。

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故障排除

如果您已订阅，但在部分或任何 Craft 应用中仍无法访问 Plus 功能：
  • 请确认您使用的是用于订阅的同一账号并采用相同的登录方式（例如 Email 与 Sign in with Apple）
    • 如果您在首次创建 Craft 帐户时启用了 Hide My Email，Apple 可能为您的 Craft 帐户分配了一个 Private Relay 邮箱
    • 提示：要检查分配给您 Craft 帐户的电子邮件，请在任一 Craft 应用中转到 Profile > 设置 > My Account
  • Plus 功能仅在您拥有的空间中可用。如果您所在的共享空间的创建者未订阅 Plus，则您的 Plus 等级不会生效
如果上述方法均无效且您已成功扣费，请通过 support@craft.do 联系支持。
macOS：在您 Apple 设备上的 Craft 中，转到 Team 设置 > Current Plan，尝试点击 Restore Purchase 按钮。如果仍无效，请通过 support@craft.do 联系支持。iOS：在您 Apple 设备上的 Craft 中，转到 Team 设置 > Manage Team > Current Plan，尝试点击 Restore Purchase 按钮。
如果您在同一设备上购买了 App Store 订阅，您可以通过使用 Restore Subscription 按钮（见上文）将其轻松转移到当前账号。Craft 也支持 App Store 订阅的 Family Sharing。
不用担心！请在交易后 14 天内通过 support@craft.do 联系支持。我们可以为您处理全额退款和取消。然后您可以使用正确的电子邮件地址再次订阅。
请再次检查您的邮箱的垃圾邮件/垃圾箱，特别是如果您使用学校邮箱申请的话。如果您申请后两周仍未收到回复，请通过 support@craft.do 联系我们，并提供您的全名及申请时使用的电子邮箱地址。我们很乐意为您查询申请状态。
如果您有 App Store 订阅，只有 Apple 能发起退款。请求退款的方法请参阅： https://support.apple.com/en-us/HT204084如果您有通过 Paddle（直接向我们购买）的订阅，请通过 support@craft.do 与我们联系，我们会为您找到最佳解决方案。
有关一般故障排除、同步或平台特定问题，请参阅 疑难解答指南。