从 App Store 升级

将 App Store 订阅切换为 Craft 网页订阅。

如果您目前通过 App Store 订阅 Craft，并希望切换为通过 Craft 官网进行订阅，请按照以下流程操作。您的文档和内容不会受到任何影响。

如果您的 App Store 订阅是在近 ~60 天内开始的，Apple 通常会予以退款。建议您在联系我们之前先向 Apple 申请退款，以避免两段订阅期重叠付费。Apple 将逐案审核每项退款请求。

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操作流程

在您通过 Craft 官网订阅之前，我们需要先移除与您 Craft 账户关联的 App Store 订阅，以确保您能够顺利直接订阅，避免产生冲突。

在 App Store 以外购买的订阅不支持 Apple 的 Family Sharing 功能。Craft 网页版的 Family 方案是最接近的替代选项——最多支持通过电子邮件邀请五位成员。请参阅从 Plus 升级至 Family。

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切换步骤

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1. 取消您的 App Store 订阅

在 Apple ID 中取消订阅，可防止 Apple 在下次续费时再次向您收费：

• 请参照 Apple 取消订阅指南
• 如果您近期已被扣费，还可以向 Apple 申请退款——请注意，仅申请退款并不会取消续订，如有需要请同时完成两项操作

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2. 联系 Craft 客服

请通过电子邮件联系我们的客服团队，并提供以下信息：

• 确认您知悉并同意将 App Store 订阅从您的 Craft 账户中移除
• 提供与您 Craft 账户关联的电子邮件地址（可在个人资料 → 设置 → 我的账户中查看）

您可以参考以下简短示例：

您好，Craft 客服团队，

我希望将我的 App Store 订阅切换为网页订阅。
我知悉并同意将我的 App Store 订阅从我的 Craft 账户中移除。

我的 Craft 账户邮箱为：<您的邮箱地址>。

谢谢！

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后续步骤

我们收到您的确认后：

1. 我们将移除您的 App Store 订阅

2. 处理完成后，您将收到一封确认邮件

3. 之后您可以通过 Craft 定价页面直接订阅

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常见问题

我的文档或内容会受到影响吗？

不会。您的文档、空间和内容与订阅方式完全独立。切换订阅提供商不会对其产生任何影响。

Craft 可以退还我的 App Store 订阅费用吗？

不可以。App Store 的费用由 Apple 管理，我们无法访问相关记录。您可以向 Apple 申请退款。

Apple Family Sharing 会怎样？

Family Sharing 仅适用于 App Store 订阅。切换后，Family Sharing 访问权限将终止。Craft 网页版的 Family 方案通过邮件邀请提供类似体验——请参阅从 Plus 升级至 Family。

客服处理移除 App Store 订阅需要多长时间？

我们通常在收到您的确认邮件后一个工作日内完成处理。

联系客服前需要先在 Apple ID 中取消订阅吗？

在 Apple ID 中取消订阅是防止 Apple 再次向您收费的关键步骤，因此建议您在决定切换后尽快操作。我们可以在您取消 Apple 订阅之前或之后，在我们这边移除订阅记录。

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