您是透過哪種方式訂閱的？
不確定自己屬於哪一種？可以在 Craft 中查看：
- Mac
- Web / Windows
- iOS
- Android
點擊側邊欄頂端的 Space 名稱以開啟設定。
管理您的訂閱
下載發票與收據
尋找並下載您訂閱的發票
更新付款方式
變更訂閱所綁定的信用卡
取消訂閱
隨時可以取消，您的文件依然安全
增值稅（VAT）資訊
在發票中加入公司資料與增值稅編號
折扣碼
在新訂閱中使用優惠碼
從 App Store 轉到網頁版
將您的訂閱從 Apple 改為直接向 Craft 訂閱
退款
訂閱管道同時也決定了由誰處理退款：- 直接向 Craft 訂閱（在應用程式內或我們的網站上）：請在扣款後 14 天內來信 support@craft.do，我們會協助您處理。
- App Store：所有 App Store 付款均由 Apple 處理，因此只有 Apple 能夠退款。向 Apple 申請退款。
- Setapp：請透過您的 Setapp 帳戶聯絡 Setapp 支援團隊。
訂閱結束後會怎樣？
如果您的訂閱到期或被取消，您的內容依然安全。您的帳戶會轉為免費方案，並適用免費方案的限制。您的內容不會被刪除
您所有的文件、Space 與已上傳的內容都會保留在帳戶中。訂閱結束後，Craft 絕不會刪除您的內容，也不會把您鎖在帳戶之外。適用免費方案的限制
- 您可以繼續檢視及編輯現有的文件
- 您的 Space 上限為 1,500 個內容區塊與 1 GB 儲存空間
- 版本歷史保留 7 天
- 自訂網域、進階分享分析等進階功能將無法再使用
重新訂閱
您可以隨時重新訂閱。您的所有內容都完好無缺，訂閱生效後即可再次使用所有功能。疑難排解
我的訂閱在某一台裝置上沒有顯示
我的訂閱在某一台裝置上沒有顯示
如果您已訂閱，但在一台或多台 Craft 應用程式中仍看不到付費功能：
- 請確認您登入的帳戶與訂閱時使用的帳戶相同，且登入方式一致（例如電子郵件登入與「使用 Apple 登入」是不同的）
- 如果您在首次建立 Craft 帳戶時啟用了隱藏我的電子郵件，Apple 可能為您的 Craft 帳戶指派了一個私密轉送電子郵件地址
- 小提示：要查看 Craft 帳戶綁定的電子郵件地址，請在任一 Craft 應用程式中前往設定 → 我的帳戶
- 付費功能僅在您擁有的 Space 中可用。如果您所在的共享 Space 其擁有者沒有付費訂閱，您的付費功能在該 Space 中不會生效
App Store 購買項目未被辨識
App Store 購買項目未被辨識
在 Apple 裝置上的 Craft 中，開啟訂閱設定並使用回復購買按鈕：
- macOS：前往團隊設定 → 目前方案，然後選擇回復購買
- iOS：前往團隊設定 → 管理團隊 → 目前方案，然後選擇回復購買
我用錯誤的帳戶購買了訂閱
我用錯誤的帳戶購買了訂閱
如果您是在同一台裝置上購買的 App Store 訂閱，可以使用回復購買按鈕（見上文）將其轉移到目前的帳戶。Craft 也支援 App Store 訂閱的家人共享。如果您是直接向 Craft 訂閱時用錯了帳戶，請在交易後 14 天內聯絡 support@craft.do。我們可以為您全額退款並取消訂閱，之後您即可用正確的帳戶重新訂閱。
為什麼我的帳單或收據上出現 Stripe 或 Paddle？
為什麼我的帳單或收據上出現 Stripe 或 Paddle？
對於在應用程式內或我們網站上直接向 Craft 購買的訂閱，Craft 與值得信賴的付款合作夥伴合作處理款項。依您訂閱的時間而定，您的信用卡帳單與收據電子郵件中可能會在 Craft 旁邊顯示 Stripe 或 Paddle。這些款項是正常的，您的訂閱仍然在 Craft 的設定 → 我的訂閱中管理。如果您看到完全無法辨識的款項，請聯絡 support@craft.do，我們會為您查證。
教育方案申請狀態
教育方案申請狀態
請仔細檢查信箱的垃圾郵件資料夾，尤其是當您使用學校信箱申請時。如果您送出申請後兩週內沒有收到任何回覆，請聯絡 support@craft.do，並附上您的全名與申請時使用的電子郵件地址。我們很樂意為您查詢申請狀態。
改用 Setapp
改用 Setapp
如果您目前是 App Store 訂閱，只有 Apple 能夠退款。退款申請方式請見：https://support.apple.com/en-us/HT204084如果您是直接向 Craft 訂閱的，請聯絡 support@craft.do，我們會為您找出最合適的解決方案。
關於一般疑難排解、同步或特定平台的問題，請參閱疑難排解指南。