從 App Store 升級

將 App Store 訂閱切換為 Craft 網頁訂閱。

如果您目前是透過 App Store 訂閱 Craft，並希望切換為透過 Craft 網站訂閱，請依照以下流程操作。您的文件與內容不受任何影響。

如果您的 App Store 訂閱是在近 60 天內開始的，Apple 通常會予以退款。建議您在聯絡我們之前，先嘗試向 Apple 申請退款，以免重複付費。Apple 會逐案審核每筆退款申請。

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處理流程

在您透過 Craft 網站訂閱之前，我們需要先移除與您 Craft 帳號綁定的 App Store 訂閱，以確保您可以順利直接訂閱，不產生衝突。

在 App Store 以外購買的訂閱不支援 Apple 的 Family Sharing 功能。Craft 網頁版的 Family 方案是最接近的替代選項，最多可透過電子郵件邀請五位成員。請參閱從 Plus 升級至 Family。

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切換步驟

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1. 取消您的 App Store 訂閱

在 Apple ID 中取消訂閱，可防止 Apple 在下次續約時再次向您收費：

• 請依照 Apple 的取消訂閱指南操作
• 若您最近剛被收費，也可以向 Apple 申請退款——請注意，單純申請退款並不會取消續約，如有需要請兩者都執行

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2. 聯絡 Craft 客服

請以電子郵件聯絡我們的客服團隊，並提供以下資訊：

• 確認您知悉並同意將 App Store 訂閱從您的 Craft 帳號中移除
• 提供與您 Craft 帳號關聯的電子郵件地址（可在個人資料 → 設定 → 我的帳號中查詢）

您可以參考以下簡短範例：

您好，Craft 客服團隊，

我希望將我的 App Store 訂閱切換為網頁訂閱。
我知悉並同意將我的 App Store 訂閱從我的 Craft 帳號中移除。

我的 Craft 帳號電子郵件為 <您的電子郵件>。

謝謝！

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後續步驟

收到您的確認後：

1. 我們將移除您的 App Store 訂閱

2. 流程完成後，您將收到確認通知

3. 您即可透過 Craft 定價頁面直接訂閱

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常見問題

我的文件或內容會受到影響嗎？

不會。您的文件、空間與內容與訂閱方式完全無關。切換訂閱供應商不會影響任何內容。

Craft 可以退還我的 App Store 訂閱費用嗎？

不行。App Store 的收費由 Apple 管理，我們無法存取相關資訊。您可以向 Apple 申請退款。

Apple Family Sharing 會怎麼處理？

Family Sharing 僅適用於 App Store 訂閱。切換後，Family Sharing 的存取權限將會終止。Craft 網頁版的 Family 方案提供類似體驗，透過電子郵件邀請成員——請參閱從 Plus 升級至 Family。

客服需要多久才能移除 App Store 訂閱？

我們通常在收到您的確認電子郵件後一個工作天內完成處理。

聯絡客服前，我需要先在 Apple ID 中取消訂閱嗎？

在 Apple ID 中取消訂閱可防止 Apple 再次向您收費，因此建議您在決定切換後盡快執行。至於我們這端的訂閱移除作業，無論您是否已向 Apple 取消，我們都可以進行。

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