Causas comunes
1. La copia de seguridad se creó fuera del periodo de retención de tu plan
El Version History de Craft está disponible por un tiempo limitado según tu plan de suscripción:| Plan | Retención de Version History |
|---|---|
| Starter (Free) | 7 days |
| Plus, Family | 30 days |
| Team, Business | 180 days |
2. El Documento no cumplió el requisito de tiempo para la copia de seguridad
- Craft crea una instantánea cada 60 minutos mientras estás editando activamente
- Si no continuaste editando el Documento durante una hora completa, es posible que no se haya creado una copia de seguridad
- Por ejemplo: si hiciste ediciones rápidas y cerraste el Documento en unos minutos, no se habría guardado ninguna copia de seguridad
3. No se realizaron cambios desde la última copia de seguridad
- El Version History solo se crea cuando hay cambios activos en un Documento
- Si solo viste el Documento o hiciste cambios menores que no alcanzaron el umbral del sistema, es posible que no se haya guardado una nueva versión
4. El Documento fue creado recientemente
- Si el Documento es nuevo y no se ha editado durante al menos 60 minutos, puede que aún no haya versiones guardadas
- Craft comienza a registrar cambios desde el momento en que empiezas a editar, pero la primera copia de seguridad solo ocurrirá después de una hora de edición continua
5. El Documento o el Espacio fueron eliminados
Si se eliminó por completo el Documento o el Espacio, el Version History ya no estará disponible a menos que se restaure desde Recently Deleted dentro del plazo permitido.6. Limitaciones técnicas o problemas de sincronización
- El Version History podría no mostrarse correctamente si hubo una interrupción en la sincronización entre dispositivos
- Revisa tu conexión a internet y asegúrate de que Craft esté actualizado para evitar posibles problemas de sincronización
Qué hacer si aún no puedes encontrar una versión
- Verifica de nuevo la pestaña Info > View Backups en la right sidebar del Documento
- Confirma tu plan de suscripción para asegurarte de que el periodo de retención cubra el intervalo que necesitas
- Si sospechas un problema con la sincronización o las copias de seguridad, contacta a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda