Sự cố mã đăng nhập

Khắc phục sự cố khi không nhận được mã đăng nhập của Craft qua email.

Nếu bạn chưa nhận được mã đăng nhập qua email, có một số bước bạn có thể thực hiện để khắc phục vấn đề.

​

Kiểm tra email

1. Xác nhận bạn đang kiểm tra đúng hộp thư điện tử liên kết với tài khoản Craft của bạn

2. Kiểm tra các thư mục Thư rác, Rác, Khuyến mãi, hoặc Thùng rác

3. Nếu bạn đang sử dụng bộ lọc hoặc quy tắc, kiểm tra xem email có bị chuyển vào thư mục khác hay không

Email đăng nhập được gửi từ [e-mail] với tiêu đề “Welcome to Craft Docs! Your Sign In Code: XXXXX”.

​

Chờ vài phút

Đôi khi việc gửi email có thể bị chậm một chút tùy vào nhà cung cấp email của bạn. Hãy chờ vài phút rồi kiểm tra lại.

​

Yêu cầu mã mới

Quay lại màn hình đăng nhập của Craft và nhập lại địa chỉ email của bạn. Bạn có thể yêu cầu gửi mã đăng nhập mới, mã này sẽ làm vô hiệu mã trước đó.

​

Địa chỉ email Microsoft

Đối với người dùng có địa chỉ Outlook, Hotmail, Office365, hoặc Live, việc giao thư bị trễ là một vấn đề đã biết do các hệ thống phòng chống spam của Microsoft.

Nếu bạn đang sử dụng địa chỉ email của Microsoft:

• Chờ 15 - 30 phút rồi kiểm tra lại
• Thêm [e-mail] vào danh bạ email của bạn để tăng khả năng nhận được email
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft và thông báo sự cố nếu vấn đề vẫn tiếp diễn

​

Vẫn chưa nhận được mã?

Nếu bạn đã thử các bước trên nhưng vẫn không thể đăng nhập:

• Thử đăng nhập bằng thiết bị khác (ví dụ: dùng điện thoại thay vì máy tính)
• Nếu có thể, thử dùng mạng khác (một số tường lửa có thể gây cản trở xác thực)

Sau đó, liên hệ với đội hỗ trợ của Craft tại support.craft.do. Cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email bạn đang dùng để đăng nhập, chúng tôi sẽ giúp điều tra.