Nhận hỗ trợ
Nếu bạn gặp sự cố hoặc có câu hỏi:Hướng dẫn bằng video
Thích học qua video? Kênh YouTube của chúng tôi có các hướng dẫn chi tiết từ những bước bắt đầu đến các tính năng nâng cao.Truy cập kênh Craft Docs trên YouTube để xem hướng dẫn bằng video, demo tính năng và mẹo. Các danh sách phát phổ biến bao gồm:
- Bắt đầu với Craft - Những điều cơ bản cho người mới
- Khám phá Craft - Tìm hiểu sâu về tính năng
- Trợ lý AI - Sử dụng khả năng AI của Craft
- Nhiệm vụ 101 - Quản lý nhiệm vụ và năng suất
- Tổ chức nội dung - Các phương pháp hay nhất để cấu trúc
Yêu cầu tính năng
Chúng tôi rất mong được nghe ý tưởng của bạn! Gửi yêu cầu tính năng qua:- Gửi yêu cầu – Sử dụng mẫu yêu cầu hỗ trợ của chúng tôi
- Tham gia Cộng đồng Craft – Kết nối với người dùng khác
- Gửi email cho chúng tôi – Gửi đề xuất tới feedback@craft.do
Những yêu cầu tính năng hữu ích nhất thường bao gồm:
- Bạn đang cố gắng đạt được điều gì
- Cách bạn hiện đang khắc phục hạn chế đó
- Ví dụ từ quy trình làm việc của bạn
- Bạn đang sử dụng nền tảng nào (macOS, iOS, Web, Windows, Android)
Chia sẻ phản hồi chung
Để gửi phản hồi chi tiết về trải nghiệm của bạn với Craft, chúng tôi có một biểu mẫu phản hồi riêng: Gửi phản hồi của bạn Biểu mẫu này cho phép bạn cung cấp thêm bối cảnh về trải nghiệm và giúp chúng tôi hiểu cách cải thiện.Tham gia cộng đồng
Kết nối với người dùng Craft khác, chia sẻ mẹo và cập nhật các tính năng mới:- Cộng đồng Craft – Tham gia không gian cộng đồng của chúng tôi
- Mạng xã hội – Theo dõi chúng tôi trên Twitter, LinkedIn và các nền tảng khác
- Ghi chú phát hành – Xem những gì mới trong mỗi bản cập nhật ngay trong ứng dụng
Các tùy chọn liên hệ nhanh
| Nhu cầu | Tùy chọn tốt nhất | Liên kết |
|---|---|---|
| Hỗ trợ kỹ thuật | Yêu cầu hỗ trợ | Gửi yêu cầu |
| Yêu cầu tính năng | Cộng đồng hoặc hỗ trợ | Cộng đồng |
| Phản hồi chung | Biểu mẫu phản hồi | Gửi phản hồi |
| Câu hỏi nhanh | feedback@craft.do |
Thời gian phản hồi
Chúng tôi cố gắng phản hồi tất cả yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 - 48 giờ vào các ngày làm việc. Các vấn đề kỹ thuật phức tạp có thể cần thêm thời gian để điều tra.Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, cung cấp ảnh chụp màn hình, các bước để tái hiện lỗi và nền tảng/phiên bản bạn đang dùng sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.