Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn. Trang này tổng hợp mọi cách để liên hệ với đội ngũ Craft — về hỗ trợ kỹ thuật, báo lỗi, đề xuất tính năng và phản hồi chung.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://craft-support.mintlify.app/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Liên hệ hỗ trợ
Gửi thư đến support@craft.do
Biểu mẫu hỗ trợ
Báo lỗi
Bạn đã gặp lỗi, sự cố treo hoặc hành vi bất thường? Chúng tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ của bạn để xác định nguyên nhân. Cách nhanh nhất để báo lỗi là gửi email đến support@craft.do kèm các thông tin bên dưới — hoặc mở một yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ. Trước khi báo lỗi:- Hãy đảm bảo bạn đang dùng phiên bản mới nhất của Craft
- Khởi động lại ứng dụng hoặc tải lại trang web để xem sự cố có còn không
- Môi trường của bạn — mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành và ứng dụng Craft nào (macOS, iOS, Windows, web)
- Các bước tái hiện — các thao tác chính xác dẫn đến sự cố
- Một bản ghi màn hình hoặc ảnh chụp — ngắn, tập trung và ở độ phân giải đầy đủ nếu có thể
- Mọi thông báo lỗi — nguyên văn hoặc ảnh chụp
Nhiều sự cố thường gặp — đồng bộ, đăng nhập, hiệu năng, chặn mạng — đã có giải pháp trong hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi. Bạn nên xem qua trước khi liên hệ.
Yêu cầu tính năng
Chúng tôi rất muốn nghe ý tưởng của bạn. Hãy gửi yêu cầu tính năng qua một trong các kênh sau:- Email: feedback@craft.do — phù hợp nhất cho các đề xuất chi tiết
- Biểu mẫu hỗ trợ: mở một yêu cầu và chọn danh mục yêu cầu tính năng
- Cộng đồng: tham gia Craft Community để trao đổi với người dùng khác và đội ngũ
- Bạn đang cố gắng đạt được điều gì
- Hiện tại bạn đang xoay xở với hạn chế đó như thế nào
- Các ví dụ từ quy trình làm việc thực tế của bạn
- Bạn đang dùng nền tảng nào (macOS, iOS, iPadOS, ứng dụng web, Windows, Android)
Chia sẻ phản hồi chung
Để gửi phản hồi rộng hơn về trải nghiệm với Craft — điều gì đang hoạt động tốt, điều gì chưa, điều gì bạn muốn thấy — hãy dùng biểu mẫu phản hồi chuyên dụng của chúng tôi: Chia sẻ phản hồi của bạn Hoặc đơn giản là gửi email đến feedback@craft.do.Tham gia cộng đồng
Kết nối với những người dùng Craft khác, chia sẻ mẹo và cập nhật thông tin mới nhất:- Craft Community — tham gia không gian cộng đồng
- YouTube — kênh YouTube Craft Docs với hướng dẫn và demo tính năng
- Ghi chú phát hành — xem nội dung mới của mỗi bản cập nhật ngay trong ứng dụng
Tổng quan các tùy chọn liên hệ
| Bạn cần gì | Kênh tốt nhất | Đi đâu |
|---|---|---|
| Hỗ trợ kỹ thuật / có thứ gì đó không hoạt động | Email hoặc biểu mẫu hỗ trợ | support@craft.do · Gửi yêu cầu |
| Báo lỗi | Email kèm thông tin tái hiện | support@craft.do |
| Yêu cầu tính năng | Email hoặc cộng đồng | feedback@craft.do · Cộng đồng |
| Phản hồi chung | Biểu mẫu phản hồi | Chia sẻ phản hồi |
Bài viết liên quan
Khắc phục sự cố
Các sự cố thường gặp về đồng bộ, đăng nhập, hiệu năng và mạng — kèm danh mục báo lỗi đầy đủ
Thanh toán & đăng ký
Quản lý thanh toán, đổi gói và xử lý các vấn đề về đăng ký