Upgrade vom App Store

Wechseln Sie von einem App-Store-Abonnement zu einem Craft-Webabonnement.

Wenn Sie Craft derzeit über den App Store abonniert haben und zu einem Abonnement über die Craft-Website wechseln möchten, erfahren Sie hier den genauen Ablauf. Ihre Dokumente und Inhalte sind davon nicht betroffen.

Wenn Ihr App-Store-Abonnement in den letzten ca. 60 Tagen begonnen hat, erstattet Apple den Betrag häufig zurück. Erwägen Sie, eine Rückerstattung bei Apple anzufordern, bevor Sie uns kontaktieren, damit Sie nicht für zwei überlappende Zeiträume zahlen. Apple entscheidet jeden Antrag individuell.

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Unser Ablauf

Bevor Sie ein Abonnement über die Craft-Website abschließen können, müssen wir das mit Ihrem Craft-Konto verknüpfte App-Store-Abonnement entfernen. So stellen wir sicher, dass Sie direkt und ohne Konflikte abonnieren können.

Abonnements, die außerhalb des App Stores erworben wurden, unterstützen Apples Familienfreigabe-Funktion nicht. Crafts Familien-Plan über das Web ist die nächste entsprechende Option – er unterstützt bis zu fünf per E-Mail eingeladene Mitglieder. Weitere Informationen finden Sie unter Von Plus auf Family upgraden.

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Schritte zum Wechsel

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1. App-Store-Abonnement kündigen

Die Kündigung in Ihrer Apple-ID verhindert, dass Apple Ihnen bei der nächsten Verlängerung erneut eine Gebühr berechnet:

• Folgen Sie Apples Anleitung zur Kündigung
• Falls Ihnen kürzlich ein Betrag abgebucht wurde, können Sie auch eine Rückerstattung bei Apple beantragen – eine Rückerstattung allein kündigt die Verlängerung jedoch nicht, führen Sie daher bei Bedarf beides durch

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2. Craft-Support kontaktieren

Schreiben Sie unserem Support-Team eine E-Mail mit folgenden Angaben:

• Bestätigen Sie, dass Sie der Entfernung Ihres App-Store-Abonnements von Ihrem Craft-Konto zustimmen und damit einverstanden sind
• Geben Sie die mit Ihrem Craft-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an (zu finden unter Profil → Einstellungen → Mein Konto)

Eine kurze Nachricht wie diese genügt:

Hallo Craft-Support,

ich möchte von meinem App-Store-Abonnement zu einem Webabonnement wechseln.
Ich bestätige, dass ich mit der Entfernung meines App-Store-Abonnements
von meinem Craft-Konto einverstanden bin.

Meine Craft-Konto-E-Mail-Adresse lautet: <Ihre-E-Mail>.

Vielen Dank!

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Nächste Schritte

Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten haben:

1. Wir entfernen Ihr App-Store-Abonnement

2. Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht, sobald der Vorgang abgeschlossen ist

3. Anschließend können Sie direkt über die Craft-Preisseite abonnieren

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Häufig gestellte Fragen

Sind meine Dokumente oder Inhalte davon betroffen?

Nein. Ihre Dokumente, Bereiche und Inhalte sind vollständig unabhängig von Ihrem Abonnement. Ein Anbieterwechsel hat keinerlei Auswirkungen darauf.

Kann Craft mein App-Store-Abonnement erstatten?

Nein. App-Store-Abbuchungen werden von Apple verwaltet, und wir haben keinen Zugriff darauf. Sie können eine Rückerstattung bei Apple beantragen.

Was passiert mit der Apple-Familienfreigabe?

Die Familienfreigabe funktioniert nur mit App-Store-Abonnements. Nach dem Wechsel endet der Zugang über die Familienfreigabe. Crafts Familien-Plan über das Web bietet eine ähnliche Erfahrung mithilfe von E-Mail-Einladungen – weitere Informationen finden Sie unter Von Plus auf Family upgraden.

Wie lange benötigt der Support, um das App-Store-Abonnement zu entfernen?

Wir bearbeiten dies in der Regel innerhalb eines Werktages nach Eingang Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Muss ich in der Apple-ID kündigen, bevor ich den Support kontaktiere?

Die Kündigung in der Apple-ID verhindert, dass Apple Ihnen erneut eine Gebühr berechnet. Daher empfiehlt es sich, dies zu tun, sobald Sie sich für einen Wechsel entschieden haben. Wir können das Abonnement auf unserer Seite entfernen – entweder bevor oder nachdem Sie bei Apple gekündigt haben.

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