Passa dall'App Store

Passa da un abbonamento App Store a un abbonamento web Craft.

Se attualmente è abbonato a Craft tramite l’App Store e desidera passare a un abbonamento tramite il sito web di Craft, questo è il processo da seguire. I suoi documenti e contenuti non verranno influenzati.

Se il suo abbonamento App Store è iniziato negli ultimi ~60 giorni, Apple spesso effettua un rimborso. Valuti di richiedere un rimborso ad Apple prima di contattarci, in modo da non pagare due periodi sovrapposti. Apple valuta ogni richiesta caso per caso.

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Il Nostro Processo

Prima di potersi abbonare tramite il sito web di Craft, dobbiamo rimuovere l’abbonamento App Store collegato al suo account Craft. Questo garantisce che possa abbonarsi direttamente senza conflitti.

Gli abbonamenti acquistati al di fuori dell’App Store non supportano la funzione Family Sharing di Apple. Il piano web Family di Craft è l’equivalente più simile — supporta fino a cinque membri invitati via email. Consulti Passa da Plus a Family.

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Passaggi per Cambiare

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1. Disdica il suo Abbonamento App Store

Annullare tramite il suo Apple ID è ciò che impedisce ad Apple di addebitarle nuovamente alla prossima scadenza:

• Segua la guida all’annullamento di Apple
• Se è stato addebitato di recente, può anche richiedere un rimborso ad Apple — il rimborso da solo non annulla il rinnovo, quindi esegua entrambe le operazioni se necessario

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2. Contatti il Supporto Craft

Invii un’email al nostro team di supporto con le seguenti informazioni:

• Confermi di essere a conoscenza e di accettare la rimozione del suo abbonamento App Store dal suo account Craft
• Includa l’indirizzo email associato al suo account Craft (lo trova in Profilo → Impostazioni → Il Mio Account)

Un breve messaggio come questo è sufficiente:

Buongiorno Supporto Craft,

Vorrei passare dal mio abbonamento App Store a un abbonamento web.
Sono a conoscenza e accetto la rimozione del mio abbonamento App Store
dal mio account Craft.

L'email del mio account Craft è <la-tua-email>.

Grazie!

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Passi Successivi

Una volta ricevuta la sua conferma:

1. Rimuoveremo il suo abbonamento App Store

2. Riceverà un messaggio di conferma quando il processo sarà completato

3. Potrà quindi abbonarsi direttamente tramite la pagina Prezzi di Craft

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Domande Frequenti

I miei documenti o contenuti verranno influenzati?

No. I suoi documenti, spazi e contenuti sono completamente indipendenti dal suo abbonamento. Il cambio di provider non li tocca in alcun modo.

Craft può rimborsare il mio abbonamento App Store?

No. Gli addebiti dell’App Store sono gestiti da Apple e non abbiamo accesso ad essi. Può richiedere un rimborso ad Apple.

Cosa succede al Family Sharing di Apple?

Il Family Sharing funziona solo con gli abbonamenti App Store. Dopo il cambio, l’accesso al Family Sharing termina. Il piano web Family di Craft offre un’esperienza simile tramite inviti via email — consulti Passa da Plus a Family.

Quanto tempo impiega il supporto a rimuovere l'abbonamento App Store?

Di norma elaboriamo la richiesta entro un giorno lavorativo dalla ricezione della sua email di conferma.

Devo annullare tramite Apple ID prima di contattare il supporto?

Annullare tramite Apple ID è ciò che impedisce ad Apple di addebitarle nuovamente, quindi vale la pena farlo non appena decide di cambiare. Noi possiamo rimuovere l’abbonamento dalla nostra parte sia prima che dopo che lei abbia annullato con Apple.

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