Causas Comuns
1. O backup foi criado fora do período de retenção do seu plano
O histórico de versões do Craft está disponível por um período limitado, dependendo do seu plano de assinatura:| Plano | Retenção do Histórico de Versões |
|---|---|
| Starter (Free) | 7 dias |
| Plus, Family | 30 dias |
| Team, Business | 180 dias |
2. O Documento não atingiu o tempo necessário para backup
- O Craft cria um snapshot a cada 60 minutos enquanto você estiver editando ativamente
- Se você não continuou editando o Documento por uma hora completa, um backup pode não ter sido criado
- Por exemplo: se você fez edições rápidas e fechou o Documento em alguns minutos, nenhum backup teria sido salvo
3. Nenhuma alteração foi feita desde o último backup
- O histórico de versões só é criado quando há alterações ativas em um Documento
- Se você apenas visualizou o Documento ou fez alterações pequenas que não atingiram o limiar do sistema, uma nova versão pode não ter sido salva
4. O Documento foi criado recentemente
- Se o Documento for novo e não tiver sido editado por pelo menos 60 minutos, pode ainda não haver versões salvas
- O Craft começa a rastrear alterações a partir do momento em que você começa a editar, mas o primeiro backup só ocorrerá após uma hora de edição contínua
5. O Documento ou o Espaço foi excluído
Se todo o Documento ou o Espaço foi excluído, o histórico de versões não estará mais disponível, a menos que seja restaurado a partir de Recently Deleted dentro do prazo permitido.6. Limitações técnicas ou problemas de sincronização
- O histórico de versões pode não ser exibido corretamente se houve uma interrupção na sincronização entre dispositivos
- Verifique sua conexão com a internet e certifique-se de que o Craft está atualizado para evitar problemas de sincronização
O que fazer se você ainda não encontrar uma versão
- Verifique novamente a Info tab > View Backups na barra lateral direita do Documento
- Verifique seu plano de assinatura para garantir que o período de retenção cubra o intervalo de tempo que você precisa
- Se você suspeitar de um problema com sincronização ou backups, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda