Télécharger les factures et gérer la facturation

Retrouvez vos factures, téléchargez vos reçus et gérez les informations de facturation de votre abonnement Craft.

Vos factures et informations de facturation pour les abonnements Stripe et Paddle sont accessibles directement dans Craft, dans la vue Billing & Subscription. Les abonnements App Store et Setapp sont gérés respectivement par Apple et Setapp.

Consultez le Guide des modes de paiement pour identifier votre type d’abonnement.

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Ouvrir Billing & Subscription

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Étape 1 : Ouvrir les Réglages

Mac

Cliquez sur le nom de l’espace en haut de la barre latérale pour ouvrir les Réglages.

Web / Windows

1. Ouvrir le menu déroulant de l'espace

   Cliquez sur le nom de l’espace dans le coin supérieur gauche.

2. Sélectionner les Réglages

   Cliquez sur Réglages en bas du menu déroulant.

   

iOS

1. Appuyer sur l'icône de l'espace

   Appuyez sur l’icône de l’espace dans le coin supérieur gauche.

   
2. Ouvrir les Réglages

   Appuyez sur Réglages.

Android

1. Appuyer sur votre photo de profil

   Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit.

2. Ouvrir les Réglages

   Appuyez sur Réglages.

   

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Étape 2 : Accéder à My Subscriptions

Dans la barre latérale des Réglages, sélectionnez My Subscriptions. Vous verrez une carte pour chaque abonnement associé à votre compte — votre espace personnel (par ex. My Space · Plus) ainsi que tout abonnement professionnel ou d’équipe dont vous êtes propriétaire.

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Étape 3 : Ouvrir Settings and Billing

Sur l’abonnement que vous souhaitez gérer, cliquez sur Settings and Billing. Cela ouvre la vue Billing & Subscription pour cet abonnement.

Seul le propriétaire de l’abonnement (le compte ayant souscrit le forfait) voit le bouton Settings and Billing. Si vous êtes membre d’un espace d’équipe appartenant à quelqu’un d’autre, demandez au propriétaire de télécharger la facture à votre place.

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Contenu de la vue Billing & Subscription

La vue Billing & Subscription comporte trois sections.

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Subscription

Élément	Description
Current Plan	Affiche le forfait actif (par ex. Plus, Billed Yearly).
Switch Subscription	Modifiez votre cycle de facturation (mensuel ↔ annuel) ou passez à un autre forfait.
Cancel Subscription	Annule l’abonnement. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Voir Annuler l’abonnement.
Change Payment Method	Ouvre le portail de facturation Stripe pour mettre à jour votre carte ou mode de paiement. Voir Mettre à jour le mode de paiement.

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Billing

Élément	Ce qu’il affiche
Next Invoice Issue Date	La date à laquelle votre prochaine facture sera générée.
Invoice Total	Le montant de la prochaine facture, incluant les éventuels codes de réduction actifs. Voir Codes de réduction.
Renewal info	Le forfait qui sera renouvelé et la date de renouvellement.
Invoices sent to	L’adresse e-mail qui reçoit les factures et les notifications de facturation. Pour la modifier, consultez Changer l’e-mail de facturation.

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Invoices

Le tableau Invoices en bas de la vue liste toutes les factures émises pour cet abonnement, avec la date, le montant total et le statut.

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Télécharger une facture

1. Ouvrir Billing & Subscription

   Suivez les étapes ci-dessus pour ouvrir la vue Billing & Subscription de votre abonnement.

2. Faire défiler jusqu'au tableau Invoices

   Le tableau se trouve en dessous des sections Subscription et Billing.

3. Cliquer sur la flèche de téléchargement

   Sur toute facture avec le statut Paid, cliquez sur la download arrow (↓) à droite de la ligne pour télécharger une copie au format PDF.

La flèche de téléchargement n’apparaît que sur les factures Paid. Si votre facture la plus récente affiche Unpaid, attendez que le paiement soit traité, ou contactez [e-mail] si vous avez besoin d’une copie plus tôt.

Ajoutez-les avant l’émission de la prochaine facture. Voir Informations TVA. Les factures historiques reflètent les informations enregistrées au moment de leur génération.

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Abonnements App Store (iOS / macOS)

Si vous vous êtes abonné via l’App Store sur un iPhone, un iPad ou un Mac, Apple gère toute la facturation. Craft ne peut pas générer ni télécharger des factures App Store au nom d’Apple.

Pour retrouver vos reçus :

• E-mail : Apple envoie un reçu pour chaque achat à l’adresse e-mail associée à votre Apple ID.
• Historique des achats Apple ID : Consultez vos reçus passés sur reportaproblem.apple.com.
• Support Apple : Pour obtenir des copies, des remboursements ou des factures conformes à la TVA, visitez le support facturation Apple.

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Setapp

Setapp gère la facturation des utilisateurs qui accèdent à Craft via leur abonnement Setapp. Les reçus et factures sont disponibles dans votre compte Setapp sur my.setapp.com.

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Résolution des problèmes

Je ne vois pas Settings and Billing sur mon abonnement

Seul le propriétaire de l’abonnement voit le bouton Settings and Billing. Si vous avez rejoint un espace d’équipe appartenant à quelqu’un d’autre, c’est au propriétaire de télécharger les factures.

Ma facture comporte un nom d'entreprise ou un numéro de TVA incorrect

Les factures sont générées à partir des informations de facturation enregistrées au moment du prélèvement. Vous pouvez mettre à jour les informations pour les prochaines factures dans le portail de facturation Stripe — voir Informations TVA. Pour des corrections sur des factures antérieures, contactez [e-mail] en indiquant le numéro de facture.

Je me suis abonné via l'App Store mais j'ai besoin d'une facture TVA

Apple est le marchand officiel pour les abonnements App Store, les factures TVA sont donc émises par Apple et non par Craft. Rendez-vous sur le support facturation Apple pour demander une facture conforme à la TVA.

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Articles connexes

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Stripe, App Store et Setapp expliqués

Mettre à jour le mode de paiement

Modifier la carte ou les informations de paiement enregistrées

Informations TVA

Ajouter des informations TVA ou d’entreprise à vos factures

Changer l'e-mail de facturation

Mettre à jour l’adresse e-mail qui reçoit les factures

Annuler l'abonnement

Mettre fin à votre abonnement Craft

Codes de réduction

Appliquer ou consulter les codes de réduction actifs