Notre procédure
Avant que vous puissiez mettre à niveau votre abonnement Team via le site Web de Craft, nous devons supprimer l’abonnement App Store associé à votre compte Craft. Cela garantit que vous pourrez vous abonner directement sans conflit.Étapes pour la mise à niveau
1. Annulez votre abonnement App Store
Pour éviter d’être facturé deux fois, annulez le renouvellement de votre abonnement App Store auprès d’Apple :- Suivez le guide d’annulation d’Apple
- Si vous avez été facturé récemment, vous pouvez demander un remboursement auprès d’Apple
2. Contactez l’assistance Craft
Envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance en indiquant les informations suivantes :- Confirmez que vous reconnaissez et acceptez la suppression de votre abonnement App Store de votre compte Craft
- Indiquez l’adresse e‑mail associée à votre compte Craft (retrouvez-la dans Profil → Réglages → Mon compte)
Étapes suivantes
Une fois que nous aurons reçu votre confirmation :Vous pourrez ensuite mettre à niveau votre abonnement Team via la page Tarifs de Craft
Si vous avez des questions concernant ce processus, n’hésitez pas à nous contacter - nous sommes heureux de vous aider !