Mise à niveau de Team depuis un abonnement App Store

Comment passer d’un abonnement Team via l’App Store à un abonnement sur le site web.

Si vous souhaitez mettre à niveau votre abonnement Team et que vous êtes actuellement abonné via l’App Store, vous devrez passer à un abonnement via le site web de Craft. Ce processus n’affectera aucun de vos contenus dans Craft.

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Notre processus

Avant de pouvoir mettre à niveau votre abonnement Team via le site de Craft, nous devrons supprimer l’abonnement App Store lié à votre compte Craft. Cette étape garantit que vous pourrez vous abonner directement sans conflit.

Les abonnements achetés en dehors de l’App Store ne prennent pas en charge le Partage familial d’Apple.

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Étapes à suivre

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1. Annulez votre abonnement App Store

Pour éviter d’être facturé deux fois, annulez le renouvellement de votre abonnement App Store auprès d’Apple :

• Suivez le guide d’Apple : Comment annuler un abonnement App Store
• Si vous avez été facturé récemment, vous pouvez demander un remboursement auprès d’Apple : Demander un remboursement

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2. Contactez le support Craft

Pour procéder à la suppression de votre abonnement App Store, envoyez un e-mail à notre équipe de support avec les informations suivantes :

• Confirmez que vous acceptez la suppression de l’abonnement App Store lié à votre compte Craft
• Indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte Craft
  • Vous pouvez vérifier votre e-mail en allant dans Profil > Réglages > Mon compte dans l’application Craft

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Étapes suivantes

Une fois que nous aurons reçu votre confirmation :

1. Nous supprimerons l’abonnement App Store de votre compte Craft
2. Vous recevrez un message de confirmation une fois le processus terminé
3. Vous pourrez alors mettre à niveau votre abonnement Team directement via notre page des tarifs de Craft

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Des questions ?

Si vous avez des questions sur ce processus, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes là pour vous aider !