返金のリクエスト先
返金の手続きは、購読した場所によって異なります：- Craft から直接（ウェブアプリまたは当社ウェブサイト）：support@craft.do までご連絡ください。対応いたします。対象となる条件については、下記の返金可能期間をご確認ください。
- App Store：App Store の支払いはすべて Apple が処理するため、返金できるのは Apple のみです。Apple に返金をリクエストする。
- Setapp：Setapp アカウントから Setapp サポートにお問い合わせください。
返金可能期間（craft.do での購入）
年間プラン
初回購入または自動更新から 30 日以内であれば、理由を問わず全額返金いたします。月間プラン
プランでの初回請求から 14 日以内であれば全額返金いたします。月間プランの自動更新分は返金対象外ですが、設定からいつでもキャンセルでき、請求期間の終了までアクセスは維持されます。自動更新
年間プランと同様に、更新の請求から 30 日以内であれば全額返金いたします。必ず返金されるケース
- 重複請求または二重請求
- キャンセル確定後の請求
- 誤ったアカウントがアップグレードされた場合
- Craft の請求エラーによる請求
返金可能期間を過ぎた場合
返金可能期間を過ぎてから気が変わった場合も、ご連絡ください。返金の代わりに、アカウントクレジット、一時停止、ダウングレードをご提案できる場合があります。返金は、お支払い方法に応じて 5～10 営業日で処理されます。同一アカウントでの度重なる返金リクエストは個別に審査し、お断りする場合があります。