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支払い方法

Craft では、登録方法に応じて複数の支払い方法に対応しています：
  • Stripe：ウェブでの新規サブスクリプション（地域別の価格設定）
  • App Store：iOS / macOS デバイス経由のサブスクリプション
  • Paddle：既存加入者向けの旧方式サブスクリプション
  • Setapp：Setapp メンバーシップ経由でのアクセス
支払い方法ごとに請求の管理方法が異なります。

支払い方法ガイド

支払い方法を更新

サブスクリプションをキャンセルする

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サブスクリプションが期限切れになったらどうなりますか？

Craft のサブスクリプションが期限切れ、またはキャンセルされた場合でも、コンテンツは安全に保管され、アクセス可能です。ただし、アカウントは Starter（無料）プラン にダウングレードされ、そのプランの機能に応じた制限が適用されます。

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コンテンツは削除されません

すべてのドキュメント、スペース、およびアップロードしたコンテンツはアカウントに残ります。サブスクリプション終了後でも、Craft が既存のコンテンツを削除したりアクセスを遮断したりすることはありません。

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Starter プランに移行します

サブスクリプションが期限切れになると、アカウントは自動的に Starter プランに切り替わり、次の制限があります：
  • 既存のドキュメントの 閲覧と編集 は引き続き可能です
  • 既に 10 件を超えるドキュメントがある場合、新しいドキュメントを作成できない可能性があります
  • 週に最大 2 件の新しいドキュメント を作成できます
  • 無制限のストレージ、高度な分析、詳細なエクスポートオプションなどの プレミアム機能 へのアクセスは制限されます

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再度アップグレードする場合

いつでも再加入してすべての機能へのアクセスを取り戻し、Starter プランの制限を解除できます。サブスクリプションが復元され次第、すべてのコンテンツはそのまま利用可能になります。

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トラブルシューティング

サブスクライブ済みなのに、Craft アプリの一部またはすべてで Plus 機能にアクセスできない場合：
  • ご登録時と同じアカウントでサインインし、同じログイン方法を使用していることを確認してください（例：Email と Sign in with Apple の違い）
    • Craft アカウント作成時に Hide My Email を有効にしていた場合、Apple が Private Relay のメールアドレスを割り当てている可能性があります
    • Tip：Craft アプリのいずれかで プロフィール > 設定 > マイアカウント を開くと、Craft アカウントに割り当てられているメールアドレスを確認できます
  • Plus 機能はあなたが所有するスペースでのみ利用できます。共有スペースにいて、その作成者が Plus に加入していない場合は、あなたの Plus は有効になりません
上記で解決せず、サブスクリプションの課金が成功している場合は、support@craft.do までご連絡ください。
macOS：Apple デバイス上の Craft で、Team 設定 > Current Plan に移動して Restore Purchase ボタンを試してください。それでも解決しない場合は support@craft.do までご連絡ください。iOS：Apple デバイス上の Craft で、Team 設定 > Manage Team > Current Plan に移動して Restore Purchase ボタンを試してください。
同じデバイスで App Store のサブスクリプションを購入した場合、上記の Restore Subscription ボタンを使って現在のアカウントに簡単に移行できます。Craft は App Store のサブスクリプションに対して Family Sharing もサポートしています。
ご安心ください。トランザクションから 14 日以内に support@craft.do までご連絡いただければ、返金とキャンセルを対応いたします。その後、正しいメールアドレスで再度サブスクライブできます。
申請に学校のメールアドレスを使用した場合は、迷惑メールフォルダも必ずご確認ください。申請から 2 週間経っても返信がない場合は、氏名と申請に使用したメールアドレスを明記のうえ support@craft.do までご連絡ください。申請状況を確認いたします。
App Store のサブスクリプションの場合、返金は Apple のみが対応できます。返金のリクエスト方法はこちらをご参照ください： https://support.apple.com/en-us/HT204084Paddle（当社と直接契約）でのサブスクリプションの場合は、support@craft.do までご連絡ください。最適な対応をいたします。