メインコンテンツへスキップ

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://craft-support.mintlify.app/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

現在 App Store 経由でCraftを購読しており、Craftのウェブサイト経由のサブスクリプションに切り替えたい場合の手順です。書類やコンテンツには影響ありません。
App Storeのサブスクリプションを開始してから約60日以内であれば、Appleが返金に応じてくれることがよくあります。二重に支払わないよう、サポートへ連絡する前にAppleへの返金申請をご検討ください。各申請はAppleが個別に判断します。

​
手順の概要

Craftのウェブサイトからサブスクリプションをご利用いただくためには、まずCraftアカウントに紐付いている App Storeサブスクリプションを削除する必要があります。これにより、競合なく直接サブスクライブできるようになります。
App Store以外で購入したサブスクリプションは、AppleのFamily Sharing機能に対応していません。CraftのウェブサイトでのFamilyプランが最も近い代替手段で、メールで招待した最大5名まで利用できます。PlusからFamilyへのアップグレードをご参照ください。

​
切り替え手順

​
1. App Storeサブスクリプションをキャンセルする

Apple IDでキャンセルすることで、次回更新時にAppleから請求されなくなります。
  • Appleのキャンセルガイドに従って手続きしてください
  • 最近請求があった場合は、Appleへの返金申請も可能です — 返金のみでは自動更新はキャンセルされないため、必要に応じて両方の手続きを行ってください

​
2. Craftサポートへ連絡する

以下の内容をサポートチームにメールでお送りください。
  • CraftアカウントからApp Storeサブスクリプションを削除することに同意する旨を 明記してください
  • Craftアカウントに登録されているメールアドレスを 記載してください（プロフィール → 設定 → マイアカウントで確認できます）
以下のような簡単なメッセージで構いません。 
Craftサポートチーム御中

App Storeのサブスクリプションからウェブサブスクリプションへの切り替えを希望します。
CraftアカウントからApp Storeサブスクリプションを削除することに同意します。

Craftアカウントのメールアドレスは <your-email> です。

よろしくお願いいたします。

​
次のステップ

確認メールを受け取り次第、以下の手順で対応いたします。
1
App Storeサブスクリプションを削除します
2
手続きが完了したら、確認メッセージをお送りします
3
その後、Craft料金ページから直接サブスクライブできます

​
よくある質問

ありません。書類、スペース、コンテンツはサブスクリプションとは完全に独立しています。プロバイダーを切り替えてもこれらには一切影響しません。
対応していません。App Storeでの請求はAppleが管理しており、Craftからはアクセスできません。Appleへの返金申請をご利用ください。
Family SharingはApp Storeのサブスクリプションでのみ機能します。切り替え後はFamily Sharingによるアクセスが終了します。CraftのウェブFamily planは、メール招待を使用した同様のエクスペリエンスを提供しています — PlusからFamilyへのアップグレードをご参照ください。
確認メールを受け取ってから、通常1営業日以内に対応いたします。
Apple IDでキャンセルすることでAppleからの再請求を防げるため、切り替えを決めたらすぐに行うことをおすすめします。App Store側のサブスクリプション削除は、Appleでのキャンセルの前後どちらでも対応可能です。

​
関連記事

PlusからFamilyへのアップグレード

ウェブFamilyサブスクリプションへの移行手順

サブスクリプションプラン

Craftのサブスクリプションプランと機能を比較する

割引コード

新規サブスクリプションにプロモーションコードを適用する

支払い方法の更新

サブスクリプションの支払い情報を変更する