Pobieranie faktur i zarządzanie rozliczeniami

Znajdź swoje faktury, pobierz potwierdzenia płatności i zarządzaj danymi rozliczeniowymi subskrypcji Craft.

Faktury i dane rozliczeniowe subskrypcji Stripe i Paddle są dostępne bezpośrednio w Craft, w widoku Rozliczenia i subskrypcja. Subskrypcjami App Store i Setapp zarządzają odpowiednio Apple i Setapp.

Zobacz Przewodnik po metodach płatności, aby określić typ swojej subskrypcji.

​

Otwieranie widoku Rozliczenia i subskrypcja

​

Krok 1: Otwórz Ustawienia

Mac

Kliknij nazwę Space’a u góry paska bocznego, aby otworzyć Ustawienia.

Web / Windows

1. Otwórz menu rozwijane Space'a

   Kliknij nazwę Space’a w lewym górnym rogu.

2. Wybierz Ustawienia

   Kliknij Ustawienia na dole menu rozwijanego.

   

iOS

1. Dotknij ikony Space'a

   Dotknij ikony Space’a w lewym górnym rogu.

   
2. Otwórz Ustawienia

   Dotknij Ustawienia.

Android

1. Dotknij swojego zdjęcia profilowego

   Dotknij swojego zdjęcia profilowego w prawym górnym rogu.

2. Otwórz Ustawienia

   Dotknij Ustawienia.

   

​

Krok 2: Przejdź do Moje subskrypcje

Na pasku bocznym Ustawień wybierz My Subscriptions. Zobaczysz kartę dla każdej subskrypcji na Twoim koncie — Twojej osobistej przestrzeni (np. My Space · Plus) oraz wszelkich subskrypcji biznesowych lub zespołowych, których jesteś właścicielem.

​

Krok 3: Otwórz Ustawienia i rozliczenia

W subskrypcji, którą chcesz zarządzać, kliknij Settings and Billing. Spowoduje to otwarcie widoku Billing & Subscription dla tej subskrypcji.

Przycisk Settings and Billing jest widoczny wyłącznie dla właściciela subskrypcji (konta, które zakupiło plan). Jeśli jesteś członkiem przestrzeni zespołowej należącej do kogoś innego, poproś właściciela o pobranie faktury w Twoim imieniu.

​

Zawartość widoku Rozliczenia i subskrypcja

Widok Rozliczenia i subskrypcja składa się z trzech sekcji.

​

Subskrypcja

Element	Opis
Current Plan	Pokazuje aktywny plan (np. Plus, Billed Yearly).
Switch Subscription	Zmień cykl rozliczeniowy (miesięczny ↔ roczny) lub przejdź na inny plan.
Cancel Subscription	Anuluje subskrypcję. Zachowujesz dostęp do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Zobacz Anulowanie subskrypcji.
Change Payment Method	Otwiera portal rozliczeniowy Stripe w celu aktualizacji karty lub metody płatności. Zobacz Aktualizacja metody płatności.

​

Rozliczenia

Element	Opis
Next Invoice Issue Date	Data wygenerowania następnej faktury.
Invoice Total	Kwota następnej faktury, uwzględniająca aktywne kody rabatowe. Zobacz Kody rabatowe.
Renewal info	Plan, który zostanie odnowiony, oraz data odnowienia.
Invoices sent to	Adres e-mail, na który wysyłane są faktury i powiadomienia rozliczeniowe. Aby go zmienić, zobacz Zmiana adresu e-mail do rozliczeń.

​

Faktury

Tabela Invoices na dole widoku zawiera listę wszystkich faktur wystawionych dla danej subskrypcji wraz z datą, kwotą i statusem.

​

Pobieranie faktury

1. Otwórz widok Rozliczenia i subskrypcja

   Wykonaj powyższe kroki, aby otworzyć widok Billing & Subscription dla swojej subskrypcji.

2. Przewiń do tabeli faktur

   Tabela znajduje się poniżej sekcji Subskrypcja i Rozliczenia.

3. Kliknij strzałkę pobierania

   Na dowolnej fakturze ze statusem Paid kliknij strzałkę pobierania (↓) po prawej stronie wiersza, aby pobrać kopię w formacie PDF.

Strzałka pobierania pojawia się wyłącznie przy fakturach ze statusem Paid. Jeśli Twoja najnowsza faktura ma status Unpaid, poczekaj na zaksięgowanie płatności lub skontaktuj się z [e-mail], jeśli potrzebujesz kopii wcześniej.

Dodaj je przed wystawieniem następnej faktury. Zobacz Informacje VAT. Wcześniejsze faktury zawierają dane, które były zapisane w momencie ich wygenerowania.

​

Subskrypcje App Store (iOS / macOS)

Jeśli subskrypcja została zakupiona przez App Store na iPhonie, iPadzie lub Macu, całością rozliczeń zarządza Apple. Craft nie może generować ani pobierać faktur App Store w imieniu Apple.

Aby znaleźć swoje potwierdzenia płatności:

• E-mail: Apple wysyła potwierdzenie każdego zakupu na adres e-mail przypisany do Twojego Apple ID.
• Historia zakupów Apple ID: Przeglądaj wcześniejsze potwierdzenia na stronie reportaproblem.apple.com.
• Wsparcie Apple: W celu uzyskania kopii, zwrotów lub faktur z numerem VAT odwiedź stronę wsparcia rozliczeniowego Apple.

​

Setapp

Setapp zarządza rozliczeniami użytkowników, którzy korzystają z Craft w ramach członkostwa Setapp. Potwierdzenia i faktury są dostępne na Twoim koncie Setapp pod adresem my.setapp.com.

​

Rozwiązywanie problemów

Nie widzę przycisku Ustawienia i rozliczenia przy mojej subskrypcji

Przycisk Settings and Billing jest widoczny wyłącznie dla właściciela subskrypcji. Jeśli dołączyłeś do przestrzeni zespołowej należącej do kogoś innego, właściciel musi pobrać faktury.

Na fakturze widnieje nieprawidłowa nazwa firmy lub numer VAT

Faktury są generowane na podstawie danych rozliczeniowych zapisanych w momencie dokonania opłaty. Dane dla przyszłych faktur możesz zaktualizować w portalu rozliczeniowym Stripe — zobacz Informacje VAT. W sprawie korekt wcześniejszych faktur skontaktuj się z [e-mail], podając numer faktury.

Subskrybuję przez App Store, ale potrzebuję faktury VAT

Apple jest podmiotem realizującym transakcje w App Store, dlatego faktury VAT są wystawiane przez Apple, a nie Craft. Odwiedź stronę wsparcia rozliczeniowego Apple, aby poprosić o fakturę zgodną z wymogami VAT.

​

Powiązane artykuły

Przewodnik po metodach płatności

Stripe, App Store i Setapp — omówienie

Aktualizacja metody płatności

Zmień kartę lub zapisane dane płatności

Informacje VAT

Dodaj numer VAT lub dane firmy do faktur

Zmiana adresu e-mail do rozliczeń

Zaktualizuj adres e-mail, na który wysyłane są faktury

Anulowanie subskrypcji

Zakończ subskrypcję Craft

Kody rabatowe

Zastosuj lub sprawdź aktywne kody rabatowe

W przypadku ogólnych problemów, problemów z synchronizacją lub specyficznych dla danej platformy zajrzyj do Przewodnika rozwiązywania problemów.