Przejście z subskrypcji App Store

Przełącz się z subskrypcji App Store na subskrypcję internetową Craft.

Jeśli korzystasz obecnie z Craft w ramach subskrypcji przez App Store i chcesz przejść na subskrypcję przez stronę internetową Craft, poniżej opisujemy ten proces. Twoje dokumenty i treści nie zostaną naruszone.

Jeśli Twoja subskrypcja App Store została założona w ciągu ostatnich ~60 dni, Apple często dokonuje zwrotu środków. Rozważ złożenie wniosku o zwrot do Apple przed skontaktowaniem się z nami, aby uniknąć płacenia za dwa nakładające się okresy. Apple rozpatruje każdy wniosek indywidualnie.

​

Nasz proces

Zanim będziesz mógł subskrybować Craft przez stronę internetową, musimy usunąć subskrypcję App Store powiązaną z Twoim kontem Craft. Dzięki temu możesz subskrybować bezpośrednio bez żadnych konfliktów.

Subskrypcje zakupione poza App Store nie obsługują funkcji Family Sharing firmy Apple. Plan Family Craft w wersji internetowej jest najbliższym odpowiednikiem — obsługuje do pięciu członków zaproszonych przez e-mail. Zobacz Przejście z Plus na Family.

​

Kroki przejścia

​

1. Anuluj subskrypcję App Store

Anulowanie w Apple ID powoduje, że Apple nie pobierze od Ciebie opłaty przy kolejnym odnowieniu:

• Postępuj zgodnie z przewodnikiem anulowania Apple
• Jeśli niedawno zostałeś obciążony opłatą, możesz również złożyć wniosek o zwrot do Apple — sam zwrot nie anuluje odnowienia, więc w razie potrzeby wykonaj oba kroki

​

2. Skontaktuj się z pomocą techniczną Craft

Wyślij e-mail do naszego zespołu wsparcia z następującymi informacjami:

• Potwierdź, że akceptujesz i wyrażasz zgodę na usunięcie subskrypcji App Store ze swojego konta Craft
• Podaj adres e-mail powiązany z Twoim kontem Craft (znajdziesz go w Profil → Ustawienia → Moje konto)

Wystarczy krótka wiadomość w tym stylu:

Dzień dobry,

Chciałbym/Chciałabym przejść z subskrypcji App Store na subskrypcję internetową.
Akceptuję i wyrażam zgodę na usunięcie mojej subskrypcji App Store
z mojego konta Craft.

Adres e-mail mojego konta Craft to: <twój-adres-email>.

Z poważaniem

​

Dalsze kroki

Po otrzymaniu Twojego potwierdzenia:

1. Usuniemy Twoją subskrypcję App Store

2. Otrzymasz wiadomość potwierdzającą zakończenie procesu

3. Następnie możesz subskrybować bezpośrednio przez stronę cenową Craft

​

Często zadawane pytania

Czy moje dokumenty lub treści zostaną naruszone?

Nie. Twoje dokumenty, przestrzenie i treści są całkowicie niezależne od subskrypcji. Zmiana dostawcy nie ma na nie żadnego wpływu.

Czy Craft może zwrócić środki za subskrypcję App Store?

Nie. Opłatami App Store zarządza Apple i nie mamy do nich dostępu. Możesz złożyć wniosek o zwrot do Apple.

Co stanie się z Apple Family Sharing?

Family Sharing działa wyłącznie z subskrypcjami App Store. Po przejściu dostęp przez Family Sharing zostaje zakończony. Internetowy plan Family Craft oferuje podobne doświadczenie przy użyciu zaproszeń e-mail — zobacz Przejście z Plus na Family.

Jak długo trwa usunięcie subskrypcji App Store przez dział wsparcia?

Zazwyczaj przetwarzamy to żądanie w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania Twojego e-maila z potwierdzeniem.

Czy muszę anulować subskrypcję w Apple ID przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną?

Anulowanie w Apple ID jest tym, co powstrzymuje Apple przed ponownym obciążeniem Cię opłatą, dlatego warto to zrobić jak tylko zdecydujesz się na zmianę. My możemy usunąć subskrypcję po naszej stronie zarówno przed, jak i po anulowaniu przez Apple.

​

Powiązane artykuły

Przejście z Plus na Family

Instrukcja krok po kroku przejścia na internetową subskrypcję Family

Plany subskrypcji

Porównaj poziomy subskrypcji i funkcje Craft

Kody rabatowe

Zastosuj kody promocyjne do nowych subskrypcji

Aktualizacja metody płatności

Zmień dane płatności dla swojej subskrypcji