Przejdź do głównej treści

​
Metody płatności

Craft obsługuje różne metody płatności, w zależności od sposobu subskrypcji:
  • Stripe: Nowe subskrypcje przez web z lokalnymi cenami
  • App Store: Subskrypcje przez urządzenia iOS/macOS
  • Paddle: Subskrypcje legacy (tylko dla istniejących subskrybentów)
  • Setapp: Dostęp przez członkostwo w Setapp
Każda metoda płatności ma inne opcje zarządzania rozliczeniami.

Przewodnik po metodach płatności

Zaktualizuj metodę płatności

Anuluj subskrypcję

​
Co się stanie po wygaśnięciu subskrypcji?

Jeśli twoja subskrypcja Craft wygaśnie lub zostanie anulowana, twoje treści pozostaną bezpieczne i dostępne. Jednak konto zostanie obniżone do planu Starter (bezpłatny) – i będą miały zastosowanie pewne ograniczenia wynikające z tego planu.

​
Twoje treści nie zostaną usunięte

Wszystkie twoje dokumenty, przestrzenie i przesłane pliki pozostaną na koncie. Craft nie usunie ani nie zablokuje dostępu do istniejących treści po zakończeniu subskrypcji.

​
Twoje konto zostanie przeniesione do planu Starter

Gdy subskrypcja wygaśnie, konto zostanie automatycznie przełączone na plan Starter, który ma następujące ograniczenia:
  • Możesz nadal przeglądać i edytować istniejące Dokumenty
  • Może nie być możliwe tworzenie nowych Dokumentów, jeśli masz już ponad 10 Dokumentów
  • Możesz tworzyć do 2 nowych Dokumentów na tydzień
  • Dostęp do funkcji premium, takich jak nielimitowane miejsce, zaawansowana analityka i rozszerzone opcje eksportu, będzie ograniczony

​
Powrót do płatnego planu

Możesz wznowić subskrypcję w dowolnym momencie, aby odzyskać dostęp do wszystkich funkcji i usunąć ograniczenia planu Starter. Wszystkie treści pozostaną nienaruszone i będą dostępne zaraz po przywróceniu subskrypcji.

​
Rozwiązywanie problemów

Jeśli wykupiłeś subskrypcję i nadal nie masz dostępu do funkcji Plus w jednej lub żadnej z aplikacji Craft:
  • Upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo konto, którego użyłeś do subskrypcji, i stosujesz tę samą metodę logowania (np. Email vs Sign in with Apple)
    • Apple mogło przypisać adres e-mail z funkcją Private Relay do twojego konta Craft, jeśli przy tworzeniu konta miałeś włączoną opcję Hide My Email
    • Wskazówka: Aby sprawdzić, jaki adres e-mail jest przypisany do twojego konta Craft, przejdź do Profil > Ustawienia > Moje konto w dowolnej aplikacji Craft
  • Funkcje Plus będą dostępne tylko w Przestrzeniach, których jesteś właścicielem. Jeśli znajdujesz się we współdzielonej Przestrzeni, której twórca nie ma subskrypcji Plus, twój poziom Plus nie zostanie włączony
Jeśli nic z powyższego nie pomaga, a z twojej karty została pobrana opłata za subskrypcję, skontaktuj się z pomocą techniczną pod adresem support@craft.do.
macOS: W aplikacji Craft na urządzeniu Apple przejdź do Ustawienia zespołu > Bieżący plan i spróbuj użyć przycisku Restore Purchase. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z pomocą techniczną pod adresem support@craft.do.iOS: W aplikacji Craft na urządzeniu Apple przejdź do Ustawienia zespołu > Zarządzaj zespołem > Bieżący plan i spróbuj użyć przycisku Restore Purchase.
Jeśli zakupiłeś subskrypcję App Store na tym samym urządzeniu, możesz łatwo przenieść ją na bieżące konto, używając przycisku Restore Subscription (zobacz powyżej). Craft obsługuje również Family Sharing dla subskrypcji App Store.
Spokojnie! Skontaktuj się z pomocą techniczną pod adresem support@craft.do w ciągu 14 dni od transakcji. Możemy dla ciebie przetworzyć pełny zwrot i anulować subskrypcję. Następnie możesz zasubskrybować ponownie na poprawny adres e-mail.
Sprawdź folder spam/niechciane w swojej skrzynce e-mail — szczególnie jeśli aplikowałeś używając szkolnego adresu e-mail. Jeśli złożyłeś wniosek i nie otrzymałeś odpowiedzi przez dwa tygodnie, skontaktuj się z nami pod adresem support@craft.do, podając pełne imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty we wniosku. Chętnie sprawdzimy status twojego zgłoszenia.
Jeśli miałeś subskrypcję w App Store, tylko Apple może wystawić zwrot. Oto jak złożyć prośbę: https://support.apple.com/en-us/HT204084Jeśli miałeś subskrypcję przez Paddle (wykonaną bezpośrednio u nas), skontaktuj się z nami pod adresem support@craft.do, a znajdziemy dla ciebie najlepsze rozwiązanie.
W przypadku ogólnych problemów, synchronizacji lub kwestii specyficznych dla platformy zobacz Przewodnik rozwiązywania problemów.