Nguyên nhân phổ biến
1. Bản sao lưu được tạo ngoài thời gian lưu giữ của gói
Version History của Craft chỉ được lưu trong một khoảng thời gian tùy theo gói đăng ký của bạn:| Gói | Thời gian lưu Version History |
|---|---|
| Starter (Free) | 7 ngày |
| Plus, Family | 30 ngày |
| Team, Business | 180 ngày |
2. Tài liệu không đáp ứng yêu cầu về thời điểm sao lưu
- Craft tạo một bản sao lưu mỗi 60 phút khi bạn đang chủ động chỉnh sửa
- Nếu bạn không tiếp tục chỉnh sửa Tài liệu trong đủ một giờ, có thể sẽ không có bản sao lưu nào được tạo
- Ví dụ: nếu bạn chỉ chỉnh sửa nhanh và đóng Tài liệu trong vài phút, sẽ không có bản sao lưu nào được lưu
3. Không có thay đổi nào kể từ bản sao lưu cuối cùng
- Version History chỉ được tạo khi có thay đổi thực sự trên Tài liệu
- Nếu bạn chỉ xem Tài liệu hoặc thực hiện những thay đổi nhỏ không đạt ngưỡng của hệ thống, phiên bản mới có thể sẽ không được lưu
4. Tài liệu mới được tạo
- Nếu Tài liệu mới và chưa được chỉnh sửa trong ít nhất 60 phút, có thể chưa có phiên bản nào được lưu
- Craft bắt đầu ghi nhận thay đổi từ lúc bạn bắt đầu chỉnh sửa, nhưng bản sao lưu đầu tiên chỉ xảy ra sau một giờ chỉnh sửa liên tục
5. Tài liệu hoặc Không gian đã bị xóa
Nếu toàn bộ Tài liệu hoặc Không gian bị xóa, Version History sẽ không còn khả dụng trừ khi được khôi phục từ Recently Deleted trong khung thời gian cho phép.6. Hạn chế kỹ thuật hoặc sự cố đồng bộ
- Version History có thể không hiển thị chính xác nếu việc đồng bộ giữa các thiết bị bị gián đoạn
- Kiểm tra kết nối internet của bạn và đảm bảo Craft được cập nhật để tránh các vấn đề đồng bộ có thể xảy ra
Làm gì nếu bạn vẫn không tìm thấy phiên bản
- Kiểm tra lại Info tab > View Backups trong sidebar bên phải của Tài liệu
- Xác nhận gói đăng ký của bạn để đảm bảo thời gian lưu phù hợp với khoảng thời gian bạn cần
- Nếu bạn nghi ngờ có sự cố về đồng bộ hoặc sao lưu, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp