Cancelar la suscripción

Cancela tu suscripción a Craft conservando todos tus documentos y datos.

Puedes cancelar tu suscripción a Craft en cualquier momento.

Al cancelar, tu cuenta pasa al plan gratuito al final del periodo de facturación actual. Tus documentos y datos nunca se ven afectados por los cambios de suscripción.

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¿Dónde te suscribiste?

Cómo cancelar depende de dónde te hayas suscrito a Craft:

Te suscribiste a través de	Cómo cancelar
Directamente con Craft (en la app o en nuestra web)	En Craft, sigue los pasos a continuación
App Store (iPhone, iPad o Mac)	A través de Apple, consulta las instrucciones del App Store
Setapp	A través de Setapp, consulta las instrucciones de Setapp

¿No sabes cuál es tu caso? Consulta el resumen de facturación para comprobar dónde se gestiona tu suscripción.

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Cancelar una suscripción comprada directamente con Craft

Primero, abre los Ajustes en Craft:

Mac

Haz clic en el nombre del Space en la parte superior de la barra lateral para abrir Ajustes.

Web / Windows

1. Abrir el menú desplegable del Space

   Haz clic en el nombre del Space en la esquina superior izquierda.

2. Seleccionar Ajustes

   Haz clic en Ajustes en la parte inferior del menú desplegable.

   

iOS

1. Pulsar el icono del Space

   Pulsa el icono del Space en la esquina superior izquierda.

   
2. Abrir Ajustes

   Pulsa Ajustes.

Android

1. Pulsar la foto de perfil

   Pulsa tu foto de perfil en la esquina superior derecha.

2. Abrir Ajustes

   Pulsa Ajustes.

   

Después cancela tu suscripción:

1. Selecciona Mi suscripción

   En la barra lateral de Ajustes, selecciona Mi suscripción (llamado Mis suscripciones en la web).

   
2. Abre Ajustes y facturación

   En la suscripción que quieras cancelar, haz clic en Ajustes y facturación. Esto abre la vista Facturación y suscripción.

   Solo el propietario de la suscripción (la cuenta que compró el plan) ve este botón.

3. Selecciona Cancelar suscripción

   En la sección Suscripción, selecciona Cancelar suscripción y confirma. El botón incluye el nombre de tu plan, por ejemplo Cancelar suscripción Plus.

   

Después de cancelar, puedes seguir usando tus funciones de pago hasta que termine el periodo de facturación actual. Después, tu cuenta pasa al plan gratuito.

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Cancelar una suscripción del App Store

Si te suscribiste a través del App Store en un iPhone, iPad o Mac, Apple gestiona tu suscripción. Cancélala desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple siguiendo la guía de Apple.

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Cancelar una suscripción de Setapp

Si usas Craft a través de Setapp, tu suscripción la gestiona Setapp. Inicia sesión en my.setapp.com para gestionar o cancelar tu membresía.

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Cambiar a un plan inferior

Craft no tiene un botón directo para bajar de plan. Para cambiar a un plan inferior (por ejemplo, de Plus a Starter):

1. Cancela tu suscripción actual

   Sigue los pasos de arriba según dónde te suscribiste.

2. Espera a que termine tu periodo de facturación

   Conservas las funciones de tu plan actual hasta la fecha de vencimiento.

3. Suscríbete al nuevo plan

   Cuando tu plan haya vencido, suscríbete al plan inferior en la app, en craft.do/pricing o a través del App Store.

No te suscribas al nuevo plan antes de que venza tu suscripción actual. Si te suscribes antes de tiempo, podrías acabar con dos suscripciones activas.

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