Descargar Facturas y Gestionar la Facturación

Encuentra tus facturas, descarga recibos y gestiona los datos de facturación de tu suscripción de Craft.

Las facturas y los datos de facturación de las suscripciones de Stripe y Paddle están disponibles directamente en Craft, en la vista Facturación y Suscripción. Las suscripciones de App Store y Setapp son gestionadas por Apple y Setapp respectivamente.

Consulta la Guía de Métodos de Pago para identificar tu tipo de suscripción.

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Abrir Facturación y Suscripción

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Paso 1: Abrir Configuración

Mac

Haz clic en el nombre del Space en la parte superior de la barra lateral para abrir Ajustes.

Web / Windows

1. Abrir el menú desplegable del Space

   Haz clic en el nombre del Space en la esquina superior izquierda.

2. Seleccionar Ajustes

   Haz clic en Ajustes en la parte inferior del menú desplegable.

   

iOS

1. Pulsar el icono del Space

   Pulsa el icono del Space en la esquina superior izquierda.

   
2. Abrir Ajustes

   Pulsa Ajustes.

Android

1. Pulsar la foto de perfil

   Pulsa tu foto de perfil en la esquina superior derecha.

2. Abrir Ajustes

   Pulsa Ajustes.

   

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Paso 2: Ir a Mis Suscripciones

En la barra lateral de Configuración, selecciona My Subscriptions. Verás una tarjeta por cada suscripción en tu cuenta — tu espacio personal (p. ej. My Space · Plus) y cualquier suscripción de empresa o equipo que poseas.

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Paso 3: Abrir Configuración y Facturación

En la suscripción que deseas gestionar, haz clic en Settings and Billing. Esto abre la vista Billing & Subscription para esa suscripción.

Solo el propietario de la suscripción (la cuenta que adquirió el plan) ve el botón Settings and Billing. Si eres miembro de un espacio de equipo que pertenece a otra persona, pídele al propietario que descargue la factura por ti.

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Qué Contiene la Vista Facturación y Suscripción

La vista Facturación y Suscripción tiene tres secciones.

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Suscripción

Elemento	Descripción
Current Plan	Muestra el plan activo (p. ej. Plus, Facturación Anual).
Switch Subscription	Cambia tu ciclo de facturación (mensual ↔ anual) o pasa a un plan diferente.
Cancel Subscription	Cancela la suscripción. Conservas el acceso hasta el final del período de facturación actual. Consulta Cancelar Suscripción.
Change Payment Method	Abre el portal de facturación de Stripe para actualizar tu tarjeta o método de pago. Consulta Actualizar Método de Pago.

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Facturación

Elemento	Qué muestra
Next Invoice Issue Date	Cuándo se generará tu próxima factura.
Invoice Total	El importe de la próxima factura, incluidos los códigos de descuento activos. Consulta Códigos de Descuento.
Renewal info	El plan que se renovará y la fecha en que lo hará.
Invoices sent to	La dirección de correo electrónico que recibe las facturas y notificaciones de facturación. Para cambiarla, consulta Cambiar Correo de Facturación.

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Facturas

La tabla Invoices en la parte inferior de la vista enumera todas las facturas emitidas para esta suscripción, con la fecha, el importe y el estado.

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Descargar una Factura

1. Abrir Facturación y Suscripción

   Sigue los pasos anteriores para abrir la vista Billing & Subscription de tu suscripción.

2. Desplázate hasta la tabla de Facturas

   La tabla se encuentra debajo de las secciones Suscripción y Facturación.

3. Haz clic en la flecha de descarga

   En cualquier factura con estado Paid, haz clic en la download arrow (↓) a la derecha de la fila para descargar una copia en PDF.

La flecha de descarga solo aparece en las facturas con estado Paid. Si tu factura más reciente muestra Unpaid, espera a que se procese el pago, o contacta con [e-mail] si necesitas una copia antes.

Agrégalos antes de que se emita la próxima factura. Consulta Información de IVA. Las facturas históricas reflejan los datos registrados en el momento en que fueron generadas.

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Suscripciones de App Store (iOS / macOS)

Si te suscribiste a través del App Store en un iPhone, iPad o Mac, Apple gestiona toda la facturación. Craft no puede generar ni descargar facturas del App Store en nombre de Apple.

Para encontrar tus recibos:

• Correo electrónico: Apple envía un recibo por cada compra a la dirección de correo electrónico asociada a tu Apple ID.
• Historial de compras del Apple ID: Consulta los recibos anteriores en reportaproblem.apple.com.
• Soporte de Apple: Para copias, reembolsos o facturas conformes con el IVA, visita el soporte de facturación de Apple.

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Setapp

Setapp gestiona la facturación de los usuarios que acceden a Craft a través de su membresía de Setapp. Los recibos y facturas están disponibles en tu cuenta de Setapp en my.setapp.com.

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Solución de Problemas

No veo Configuración y Facturación en mi suscripción

Solo el propietario de la suscripción ve el botón Settings and Billing. Si te uniste a un espacio de equipo que pertenece a otra persona, el propietario debe descargar las facturas.

Mi factura tiene el nombre de empresa o el NIF/IVA incorrecto

Las facturas se generan con los datos de facturación registrados en el momento del cargo. Puedes actualizar los datos para las facturas futuras en el portal de facturación de Stripe — consulta Información de IVA. Para correcciones en facturas históricas, contacta con [e-mail] indicando el número de factura.

Me suscribí a través del App Store pero necesito una factura con IVA

Apple es el comerciante oficial para las suscripciones del App Store, por lo que las facturas con IVA las emite Apple, no Craft. Visita el soporte de facturación de Apple para solicitar una factura conforme con el IVA.

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