Actualizar desde el App Store

Pasa de una suscripción del App Store para actualizar tu plan Team.

Si quieres actualizar tu suscripción Team y actualmente te suscribes a través del App Store, necesitarás pasarte a una suscripción desde el sitio web de Craft. Este proceso no afectará ninguno de tus contenidos dentro de Craft.

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Nuestro proceso

Antes de que puedas actualizar tu suscripción Team a través del sitio web de Craft, necesitamos eliminar la suscripción del App Store vinculada a tu cuenta de Craft. Esto garantiza que puedas suscribirte directamente sin conflictos.

Las suscripciones compradas fuera del App Store no son compatibles con la función Family Sharing de Apple.

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Pasos para actualizar

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1. Cancela tu suscripción del App Store

Para evitar cargos duplicados, cancela la renovación de tu suscripción del App Store con Apple:

• Sigue la guía de cancelación de Apple
• Si te cobraron recientemente, puedes solicitar un reembolso a Apple

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2. Contacta al soporte de Craft

Envía un correo a nuestro equipo de soporte con la siguiente información:

• Confirma que aceptas y estás de acuerdo con la eliminación de tu suscripción del App Store de tu cuenta de Craft
• Incluye la dirección de correo asociada a tu cuenta de Craft (la encontrarás en Perfil → Configuración → Mi cuenta)

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Siguientes pasos

Una vez que recibamos tu confirmación:

1. Eliminaremos tu suscripción del App Store

2. Recibirás un mensaje de confirmación cuando el proceso esté completo

3. Luego podrás actualizar tu suscripción Team desde la página de precios de Craft

Si tienes alguna pregunta sobre este proceso, no dudes en contactarnos - ¡estamos felices de ayudarte!

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