Baixar Faturas e Gerenciar Cobrança

Encontre suas faturas, baixe recibos e gerencie os detalhes de cobrança da sua assinatura do Craft.

Suas faturas e detalhes de cobrança para assinaturas Stripe e Paddle estão disponíveis diretamente no Craft, na visualização Cobrança e Assinatura. As assinaturas pela App Store e pelo Setapp são gerenciadas pela Apple e pelo Setapp, respectivamente.

Consulte o Guia de Métodos de Pagamento para identificar o tipo da sua assinatura.

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Abrir Cobrança e Assinatura

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Passo 1: Abrir as Configurações

Mac

Clique no nome do Space no topo da barra lateral para abrir as Configurações.

Web / Windows

1. Abrir o menu suspenso do Space

   Clique no nome do Space no canto superior esquerdo.

2. Selecionar Configurações

   Clique em Configurações no final do menu suspenso.

   

iOS

1. Tocar no ícone do Space

   Toque no ícone do Space no canto superior esquerdo.

   
2. Abrir Configurações

   Toque em Configurações.

Android

1. Tocar na foto de perfil

   Toque na sua foto de perfil no canto superior direito.

2. Abrir Configurações

   Toque em Configurações.

   

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Passo 2: Ir para Minhas Assinaturas

Na barra lateral de Configurações, selecione My Subscriptions. Você verá um cartão para cada assinatura na sua conta — seu espaço pessoal (por exemplo, My Space · Plus) e quaisquer assinaturas empresariais ou de equipe que você possua.

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Passo 3: Abrir Configurações e Cobrança

Na assinatura que deseja gerenciar, clique em Settings and Billing. Isso abre a visualização Cobrança e Assinatura para essa assinatura.

Apenas o proprietário da assinatura (a conta que adquiriu o plano) vê o botão Settings and Billing. Se você for membro de um espaço de equipe que pertence a outra pessoa, peça ao proprietário que baixe a fatura para você.

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O que há na Visualização Cobrança e Assinatura

A visualização Cobrança e Assinatura possui três seções.

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Assinatura

Item	O que faz
Current Plan	Exibe o plano ativo (por exemplo, Plus, Billed Yearly).
Switch Subscription	Altera seu ciclo de cobrança (mensal ↔ anual) ou muda para um plano diferente.
Cancel Subscription	Cancela a assinatura. Você mantém o acesso até o fim do período de cobrança atual. Veja Cancelar Assinatura.
Change Payment Method	Abre o portal de cobrança do Stripe para atualizar seu cartão ou método de pagamento. Veja Atualizar Método de Pagamento.

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Cobrança

Item	O que exibe
Next Invoice Issue Date	Quando sua próxima fatura será gerada.
Invoice Total	O valor da próxima fatura, incluindo quaisquer códigos de desconto ativos. Veja Códigos de Desconto.
Renewal info	O plano que será renovado e a data de renovação.
Invoices sent to	O endereço de e-mail que recebe faturas e notificações de cobrança. Para alterá-lo, veja Alterar E-mail de Cobrança.

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Faturas

A tabela Invoices na parte inferior da visualização lista todas as faturas emitidas para essa assinatura, com a data, o valor total e o status.

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Baixar uma Fatura

1. Abrir Cobrança e Assinatura

   Siga os passos acima para abrir a visualização Cobrança e Assinatura da sua assinatura.

2. Rolar até a tabela de Faturas

   A tabela fica abaixo das seções Assinatura e Cobrança.

3. Clicar na seta de download

   Em qualquer fatura com status Paid, clique na seta de download (↓) à direita da linha para baixar uma cópia em PDF.

A seta de download aparece apenas em faturas com status Paid. Se sua fatura mais recente exibir Unpaid, aguarde até que o pagamento seja processado ou entre em contato com [e-mail] caso precise de uma cópia antes disso.

Adicione-os antes de a próxima fatura ser emitida. Veja Informações de IVA. As faturas históricas refletem os dados cadastrados no momento em que foram geradas.

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Assinaturas pela App Store (iOS / macOS)

Se você assinou pelo App Store em um iPhone, iPad ou Mac, a Apple gerencia toda a cobrança. O Craft não pode gerar nem baixar faturas da App Store em nome da Apple.

Para encontrar seus recibos:

• E-mail: a Apple envia um recibo de cada compra para o endereço de e-mail cadastrado no seu Apple ID.
• Histórico de compras do Apple ID: veja recibos anteriores em reportaproblem.apple.com.
• Suporte da Apple: para cópias, reembolsos ou faturas com IVA, visite o suporte de cobrança da Apple.

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Setapp

O Setapp gerencia a cobrança dos usuários que acessam o Craft por meio da assinatura Setapp. Recibos e faturas estão disponíveis na sua conta Setapp em my.setapp.com.

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Solução de Problemas

Não vejo Configurações e Cobrança na minha assinatura

Apenas o proprietário da assinatura vê o botão Settings and Billing. Se você entrou em um espaço de equipe que pertence a outra pessoa, o proprietário precisa baixar as faturas.

Minha fatura tem o nome da empresa ou o CNPJ/IVA incorreto

As faturas são geradas com os dados de cobrança cadastrados no momento da cobrança. Você pode atualizar os dados para faturas futuras no portal de cobrança do Stripe — veja Informações de IVA. Para correções em faturas históricas, entre em contato com [e-mail] informando o número da fatura.

Assinei pela App Store, mas preciso de uma fatura com IVA

A Apple é o comerciante responsável pelas assinaturas da App Store, portanto as faturas com IVA são emitidas pela Apple, não pelo Craft. Visite o suporte de cobrança da Apple para solicitar uma fatura com IVA.

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Altere o cartão ou os dados de pagamento cadastrados

Informações de IVA

Adicione dados de IVA ou da empresa às suas faturas

Alterar E-mail de Cobrança

Atualize o e-mail que recebe as faturas

Cancelar Assinatura

Encerre sua assinatura do Craft

Códigos de Desconto

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