Atualizar a partir da App Store

Transição de uma assinatura pela App Store para atualizar seu plano Team.

Se você quer atualizar a assinatura Team e atualmente assina pela App Store, será necessário migrar para uma assinatura via site da Craft. Esse processo não afetará o conteúdo dentro da Craft.

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Nosso processo

Antes de você poder atualizar a assinatura Team pelo site da Craft, precisamos remover a assinatura da App Store vinculada à sua conta Craft. Isso garante que você possa assinar diretamente sem conflitos.

Assinaturas compradas fora da App Store não são compatíveis com o recurso Family Sharing da Apple.

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Passos para atualizar

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1. Cancele sua assinatura na App Store

Para evitar cobranças duplicadas, cancele a renovação da assinatura na App Store com a Apple:

• Siga o guia de cancelamento da Apple
• Se você foi cobrado recentemente, pode solicitar reembolso à Apple

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2. Contate o suporte da Craft

Envie um e-mail para a nossa equipe de suporte com as seguintes informações:

• Confirme que você reconhece e concorda com a remoção da sua assinatura da App Store da sua conta Craft
• Inclua o endereço de e‑mail associado à sua conta Craft (encontre em Perfil → Configurações → Minha conta)

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Próximos passos

Assim que recebermos sua confirmação:

1. Removeremos sua assinatura da App Store

2. Você receberá uma mensagem de confirmação quando o processo for concluído

3. Você poderá então atualizar a assinatura Team via a página de preços da Craft

Se tiver alguma dúvida sobre esse processo, entre em contato - teremos prazer em ajudar!

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