Chuyển đến nội dung chính

​
Phương thức thanh toán

Craft hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tùy thuộc vào cách bạn đã đăng ký:
  • Stripe: Đăng ký web mới với mức giá được bản địa hóa
  • App Store: Đăng ký qua thiết bị iOS/Mac
  • Paddle: Đăng ký cũ (chỉ dành cho người đăng ký hiện tại)
  • Setapp: Truy cập thông qua thành viên Setapp
Mỗi phương thức thanh toán có các tuỳ chọn quản lý hóa đơn khác nhau.

Hướng dẫn Phương thức thanh toán

Cập nhật phương thức thanh toán

Hủy đăng ký

​
Điều gì xảy ra khi đăng ký của tôi hết hạn?

Nếu đăng ký Craft của bạn hết hạn hoặc bị hủy, nội dung của bạn vẫn được giữ an toàn và có thể truy cập. Tuy nhiên, tài khoản của bạn sẽ bị hạ xuống gói Starter (miễn phí) và một số hạn chế sẽ được áp dụng tùy theo tính năng của gói đó.

​
Nội dung của bạn sẽ không bị xóa

Tất cả Tài liệu, Không gian và nội dung đã tải lên sẽ vẫn ở trong tài khoản của bạn. Craft sẽ không xóa hoặc khóa quyền truy cập vào nội dung hiện có của bạn sau khi đăng ký kết thúc.

​
Bạn sẽ được chuyển xuống gói Starter

Khi đăng ký của bạn hết hạn, tài khoản sẽ tự động chuyển sang Gói Starter, với các hạn chế sau:
  • Bạn vẫn có thể xem và chỉnh sửa Tài liệu hiện có
  • Bạn có thể sẽ không tạo được Tài liệu mới nếu bạn đã có hơn 10 Tài liệu
  • Bạn có thể tạo tối đa 2 Tài liệu mới mỗi tuần
  • Truy cập các tính năng cao cấp như lưu trữ không giới hạn, phân tích nâng cao và các tuỳ chọn xuất nâng cao sẽ bị hạn chế

​
Nâng cấp lại

Bạn có thể đăng ký lại bất cứ lúc nào để lấy lại quyền truy cập tất cả tính năng và gỡ bỏ các giới hạn của Gói Starter. Tất cả nội dung của bạn sẽ vẫn nguyên vẹn và có thể truy cập ngay khi đăng ký được khôi phục.

​
Khắc phục sự cố

Nếu bạn đã đăng ký và vẫn không có quyền truy cập vào các tính năng Plus trên một hoặc nhiều ứng dụng Craft:
  • Vui lòng đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng cùng tài khoản mà bạn dùng để đăng ký và sử dụng cùng phương thức đăng nhập (ví dụ: Email so với Sign in with Apple)
    • Apple có thể đã gán một email Private Relay cho tài khoản Craft của bạn nếu bạn đã bật Hide My Email khi lần đầu tạo tài khoản Craft
    • Mẹo: Để kiểm tra email được gán cho tài khoản Craft của bạn, hãy vào Profile > Cài đặt > My Account trong bất kỳ ứng dụng Craft nào
  • Tính năng Plus chỉ có trong các Không gian bạn sở hữu. Nếu bạn đang ở trong một Không gian chia sẻ mà người tạo không có đăng ký Plus, cấp Plus của bạn sẽ không được kích hoạt
Nếu các bước trên không giúp được và bạn đã bị trừ tiền cho một đăng ký thành công, vui lòng liên hệ hỗ trợ tại support@craft.do.
macOS: Trong Craft trên thiết bị Apple của bạn, hãy vào Team Cài đặt > Current Plan và thử nút Restore Purchase. Nếu vẫn không được, vui lòng liên hệ hỗ trợ tại support@craft.do.iOS: Trong Craft trên thiết bị Apple của bạn, hãy vào Team Cài đặt > Manage Team > Current Plan và thử nút Restore Purchase.
Nếu bạn đã mua đăng ký App Store trên cùng một thiết bị, bạn có thể chuyển nó sang tài khoản hiện tại dễ dàng bằng cách sử dụng nút Restore Subscription (xem hướng dẫn ở trên). Craft cũng hỗ trợ Family Sharing cho đăng ký App Store.
Đừng lo! Vui lòng liên hệ hỗ trợ tại support@craft.do trong vòng 14 ngày kể từ giao dịch. Chúng tôi có thể xử lý hoàn tiền đầy đủ và huỷ đăng ký cho bạn. Sau đó bạn có thể đăng ký lại bằng địa chỉ email đúng.
Vui lòng kiểm tra kỹ hộp thư spam/junk của email bạn, đặc biệt nếu bạn đã nộp đơn bằng email trường học. Nếu bạn đã nộp đơn mà không nhận được phản hồi trong hai tuần, hãy liên hệ với chúng tôi tại support@craft.do kèm họ tên đầy đủ và địa chỉ email bạn đã dùng để nộp đơn. Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng đơn giúp bạn.
Nếu bạn đã mua qua App Store, chỉ Apple mới có thể hoàn tiền. Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền: https://support.apple.com/en-us/HT204084Nếu bạn có đăng ký Paddle (mua trực tiếp với chúng tôi), vui lòng liên hệ chúng tôi tại support@craft.do và chúng tôi sẽ tìm giải pháp phù hợp cho bạn.
Để khắc phục chung, đồng bộ hoặc các vấn đề theo nền tảng, xem Hướng dẫn Khắc phục sự cố.